家庭家电更换与采购信息调研

家庭家电更换与采购信息调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭家电更换与采购行为的市场调研，旨在了解您的真实需求与决策过程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q2:您家中主要使用哪些类型的大家电？（可多选）

冰箱/冷柜

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具、烤箱）

热水器

其他

Q3:您家中的大家电，平均使用年限大约是多久？

3年以内

3-5年

6-8年

9-10年

10年以上

Q4:促使您考虑更换旧家电的最主要原因通常是？

产品损坏，无法维修或维修成本过高

功能落后，无法满足当前需求

能耗过高，希望更换更节能的产品

外观过时或与新家装修不匹配

纯粹因为想升级换代

Q5:在选购新家电时，您主要会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

线下家电卖场/专卖店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评网站/视频

Q6:在决策购买新家电时，哪一类因素对您的影响最大？

产品核心性能与质量

价格与促销活动

品牌知名度与口碑

节能环保与能效等级

外观设计与智能化功能

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主力家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通常倾向于在哪个时间段购买大家电？

大型促销节（如618、双11）

品牌新品首发期

旧家电突然损坏时

搬家或装修时

没有特定时间，随时可能

Q9:在购买家电时，您会特别关注哪些售后服务项目？（可多选）

免费送货上门及安装

保修期限与范围

以旧换新服务

延保服务

7天无理由退换货

定期清洗/保养服务

Q10:请为“智能家居互联”功能在您未来选购家电时的重要性进行评分。（1星为完全不重要，5星为非常重要）

分数

标签

Q11:对于超过使用年限但仍在工作的旧家电，您通常会如何处理？

继续使用，直到坏掉为止

主动更换，以防安全隐患

送给亲友或二手转卖

参与厂商/平台的以旧换新活动

作为废品处理

Q12:在您最近一次购买大家电的经历中，最让您满意的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q13:您更偏好哪种购买家电的支付方式？

一次性全额支付

使用信用卡分期

电商平台提供的免息分期

先消费后付款（如花呗、白条）

Q14:以下哪些新兴家电品类，您已经购买或未来一年内有兴趣了解/购买？（可多选）

洗碗机

扫拖一体机器人

嵌入式蒸烤箱

衣物护理机

净热一体饮水机

智能马桶盖

Q15:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？

产品耐用性与质量

智能化操作的简便性

节能环保性能

售后服务的响应与质量

产品设计的个性化

Q16:对于家电厂商，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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