家庭智能计划阶段性调整调研

您好！为了更好地为您提供个性化、高效的家庭智能服务，我们诚邀您参与本次阶段性调整调研。您的宝贵意见将帮助我们优化计划，使其更贴合您的实际需求。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前正在使用的家庭智能计划名称是？

基础生活套餐

娱乐学习套餐

全屋智能套餐

安全守护套餐

其他

Q2:您使用该家庭智能计划已有多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:总体而言，您对当前家庭智能计划的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您主要使用该计划中的哪些功能？（可多选）

智能照明控制

智能安防监控

智能家电控制

家庭娱乐系统

环境监测（温湿度/空气质量）

健康管理

语音助手交互

其他

Q5:您认为当前计划的功能是否能满足您家庭的日常需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的家庭智能计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:与您最初订阅时相比，您家庭对智能设备的需求是否发生了变化？

显著增加

略有增加

基本没变

略有减少

显著减少

Q8:您希望在下阶段增加或强化哪些方面的功能？（可多选）

更精细的能源管理

更智能的场景联动

更丰富的儿童/老人看护功能

更强大的家庭娱乐整合

更便捷的远程控制

更高级的安防预警

更多第三方设备兼容

其他

Q9:您认为当前计划的定价与您获得的价值相比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略感不值

非常不值

Q10:您是否遇到过设备连接不稳定或响应延迟的问题？

频繁遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到上述问题，请简要描述一下具体场景或设备。

填空1

Q12:您对当前计划提供的客户服务（如咨询、报修、指导）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您主要通过哪些渠道了解家庭智能产品或服务的更新信息？（可多选）

服务商App推送

短信/邮件通知

官方网站/社交媒体

朋友/家人推荐

线下体验店

其他

Q14:您是否愿意为更高级的功能或服务支付额外的费用？

非常愿意

可以考虑

视具体功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请具体说明您愿意为哪些新增功能付费（如无，请填写“无”）。

填空1

Q16:您对家庭智能计划的隐私和数据安全保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q17:您未来一年内是否有增加或更换智能家居设备的计划？

有明确计划

正在考虑

暂时没有

完全没有

Q18:您希望服务商在下一阶段优先改进哪些方面？（可多选）

系统稳定性

功能丰富度

操作便捷性

客户服务响应速度

价格与套餐灵活性

设备兼容性

隐私安全

其他

Q19:对于家庭智能计划的阶段性调整，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家庭智能计划阶段性调整调研

介绍

本模板旨在收集家庭智能计划用户的使用反馈以进行阶段性调整。帮助您评估整体满意度、分析核心功能需求、了解升级付费意愿，适合智能家居服务商优化产品与服务，提升用户体验和市场竞争力。

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