家庭医疗挂号操作技能调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您通常为谁进行挂号操作？

Q3:您最常使用哪种方式进行医疗挂号？

Q4:您对自己使用线上挂号工具（如App、小程序）的熟练程度打几分？（1分非常不熟练，5分非常熟练）

Q5:您在挂号过程中，主要关注哪些信息？（可多选）

Q6:您通常提前多久开始为家人或自己预约挂号？

Q7:在线上挂号时，您是否遇到过因操作问题（如网络卡顿、界面复杂）而失败的情况？

Q8:您认为哪些因素会阻碍您顺利完成线上挂号？（可多选）

Q9:当挂号遇到困难时，您通常会如何解决？

Q10:总体而言，您向身边亲友推荐使用当前主流线上挂号平台的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

Q11:您是否了解或使用过“家庭共享账号”或“为家人代办”这类挂号功能？

Q12:您认为线上挂号平台提供的“智能导诊”（根据症状推荐科室）功能是否有帮助？

Q13:您希望未来的挂号服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:您是否愿意学习更多关于高效使用医疗挂号服务的技巧或参加相关培训？

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论是顺利还是困难）的家庭医疗挂号经历，以及您的感受或建议。

Q16:您是否曾因挂号操作不成功而延误了就医？

Q17:您认为家庭成员中，谁最需要提升线上挂号的操作技能？

Q18:对于帮助不熟悉智能设备的家人（如长辈）完成挂号，您有什么好的经验或建议可以分享？

Q19:您对目前通过家庭网络环境进行线上挂号的整体安全性（如个人信息保护）是否放心？