职场人群行政流程办理与规范调研

您好！本次调研旨在了解职场人士对公司行政流程的办理体验与规范认知，您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升效率。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所在公司的规模是？

少于50人

50-500人

500-5000人

5000人以上

Q2:您在日常工作中，需要办理行政类事务的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或几乎不办

Q3:您最常办理的行政流程包括哪些？（可多选）

差旅预订与报销

办公用品申领

会议室预定

用印/盖章申请

合同/文件审批

固定资产申请/转移

访客登记

IT设备/系统权限申请

人事相关手续（如证明开具）

其他

Q4:总体而言，您对公司现有行政流程的便捷性（如操作简单、步骤清晰）满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对公司现有行政流程的办理效率（如审批速度快、处理及时）满意度如何？

分数

标签

Q6:您主要通过哪种方式办理或了解行政流程？

公司内部OA/ERP系统

企业微信/钉钉等办公平台

直接联系行政人员

查看公司内部共享文档/公告

询问同事

其他

Q7:您认为公司行政流程的相关说明、指引或操作手册是否清晰易懂？

分数

标签

Q8:在办理行政流程时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

流程步骤繁琐

审批人/负责人不明确或响应慢

所需材料/信息不清晰

系统不稳定或操作复杂

流程规则经常变动

跨部门沟通协调困难

几乎没有遇到问题

其他

Q9:当您遇到不熟悉的行政流程时，通常如何解决？

自行查找公司制度或指引

直接询问行政部同事

询问本部门同事或领导

尝试提交，等待反馈

暂时搁置不办理

其他

Q10:您认为公司对行政流程的规范和要求，宣传和培训是否充分？

非常不充分

不充分

一般

充分

非常充分

Q11:您认为是否有必要定期对员工进行行政流程规范的培训或宣导？

非常有必要

有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q12:您希望行政流程在哪些方面进行优化？（可多选）

简化步骤，减少审批环节

明确并公示各环节负责人与时限

优化线上系统，实现一站式办理

提供更清晰、可视化的操作指引

加强流程执行监督与反馈机制

定期收集员工意见并改进

其他

Q13:您认为一个理想的行政流程，最重要的特性是什么？

高效快捷

清晰透明

灵活人性化

严谨合规

成本节约

Q14:您认为公司目前的行政流程规范，在保障合规与风险控制方面做得如何？

分数

标签

Q15:在行政流程办理中，您更倾向于哪种沟通反馈方式？

系统内实时消息/状态跟踪

邮件通知

企业微信/钉钉等即时通讯工具通知

电话通知

无需特别通知，我自行查询结果

Q16:请分享一次您认为体验最好或最差的行政流程办理经历，并简要说明原因。

填空1

Q17:您认为以下哪些措施可以有效提升员工对行政规范的遵守度？（可多选）

将流程规范与员工绩效考核适度挂钩

提供便捷的查询与办理工具

对规范遵守好的团队或个人给予表彰

定期进行合规案例分享与警示教育

简化规范本身，使其更易执行

其他

Q18:您是否愿意参与公司行政流程优化的讨论或试点工作？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q19:综合来看，您对公司行政部门的服务支持满意度如何？

分数

标签

Q20:与您了解的其他公司（或您的前公司）相比，您认为当前公司的行政流程处于什么水平？

远低于行业一般水平

略低于行业一般水平

处于行业一般水平

略高于行业一般水平

远高于行业一般水平

不了解，无法比较

Q21:对于公司行政流程的办理与规范，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

职场人群行政流程办理与规范调研

介绍

本模板旨在提供职场行政流程体验与规范认知的标准化调研方案。帮助您评估流程便捷性、分析办理效率、收集优化建议，适合企业HR及行政部门改进内部管理与员工服务。

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