职场人群突发困难与帮扶需求调研

尊敬的职场同仁，您好！我们正在进行一项关于职场人群在遭遇突发困难时需求与帮扶现状的调研。本问卷旨在了解您在职场中可能面临的意外挑战，以及您对现有或潜在帮扶措施的期望。您的回答将完全匿名，并仅用于改善职场支持体系的研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的行业是？

互联网/信息技术

金融/银行/保险

制造业

教育/培训/科研

医疗/健康

贸易/零售/服务业

文化/传媒/娱乐

政府/公共事业

其他

Q2:您在当前公司/单位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去的12个月里，您或您身边的同事是否经历过对工作产生显著影响的突发困难（如重大疾病、家庭变故、意外事故、经济危机等）？

自己亲身经历过

身边同事/朋友经历过

听说过，但身边没有

没有经历过或听说过

Q4:当您个人遇到突发困难时，您认为最可能对您造成压力的方面是？（最多选3项）

经济压力（医疗、债务、生活开支等）

工作与生活的平衡被打破

心理与情绪困扰

身体健康问题

家庭照顾责任加重

职业发展中断或受阻

社会关系/人际支持减弱

其他

Q5:面对突发困难，您首先倾向于向谁寻求帮助或倾诉？

家人

亲密朋友

同事或上级

公司/单位的人力资源部门或工会

专业心理咨询或法律援助机构

不寻求帮助，自己解决

Q6:您认为您目前所在的公司/单位，在员工遭遇突发困难时提供的制度性支持（如特殊假期、经济援助、心理援助等）是否充分？

分数

标签

Q7:您所在单位目前有哪些针对员工突发困难的帮扶措施或渠道？（可多选）

有明确的特殊事假/困难假制度

设有员工互助基金或专项补助

提供EAP（员工帮助计划）等心理咨询服务

有工会或员工代表提供支持

直属上级或HR会进行主动关怀

没有明确的制度或措施

不清楚

Q8:当您得知同事遭遇突发困难时，您通常会如何反应？

主动提供力所能及的帮助（经济、事务等）

给予情感上的关心与支持

通过公司渠道（如募捐）进行支持

心里同情，但不知如何行动

视情况而定，与对方关系亲近程度决定

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向他人推荐您目前所在公司的“员工关怀与帮扶文化”？（0分表示绝无可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您最希望公司或社会层面提供哪些具体的帮扶支持？（最多选3项）

设立紧急经济援助无息贷款或基金

提供灵活的工作安排（如远程办公、弹性工时）

建立保密的专业心理咨询与法律咨询通道

组织同事间的互助网络或志愿者团队

提供关于应对常见突发困难的指南与培训

改善商业保险福利（如重疾、意外险）

其他

Q11:您认为由谁主导员工帮扶体系会更有效？

公司管理层与HR部门

工会或员工委员会

专业的第三方服务机构

同事自发形成的互助组织

需要多方协同合作

Q12:对于提供帮扶，您最大的顾虑是什么？

个人隐私泄露

被贴上“需要帮助”的标签，影响职业形象

给同事或公司添麻烦

帮扶流程复杂，申请困难

没有实质性的顾虑

Q13:请描述一个您认为理想且人性化的“职场突发困难帮扶机制”应具备的核心特点。（例如：响应速度、保密性、支持形式等）

填空1

Q14:总体而言，您对当前职场环境中“人情味”与“互助精神”的感知程度如何？

分数

标签

Q15:如果有一个匿名的、公司内部的同事紧急互助信息平台（仅发布非个人识别的需求，如“某同事家庭急需用血，血型为O型”），您愿意关注并参与响应吗？

非常愿意，会积极关注并尽力帮助

愿意关注，在能力范围内提供帮助

可能会关注，但很少主动参与

不太愿意，担心信息真实性或自身精力

完全不愿意

Q16:您通过哪些渠道了解过应对突发困难的知识或资源？（可多选）

公司内部培训或通知

社交媒体/网络文章

书籍/专业刊物

朋友/家人分享

从未主动了解

其他

Q17:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职位层级是？

普通员工/专员

基层管理者（如主管/经理）

中层管理者（如总监）

高层管理者（如副总裁及以上）

其他

职场人群突发困难与帮扶需求调研

介绍

本模板旨在提供职场人群突发困难与帮扶需求的标准化调研解决方案。帮助您了解员工真实困境、评估现有支持体系、收集改进建议，适合企业 HR 部门、工会及管理者构建更人性化、有支持力的职场环境。

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