民办教育口碑维护与品牌建设调研问卷

Q1:您与民办教育机构的关系是？

Q2:您认为民办教育机构最重要的品牌资产是什么？

Q3:请为您最熟悉的一家民办教育机构的整体品牌形象打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q4:您通常通过哪些渠道了解民办教育机构的信息？（可多选）

Q5:当您听到关于某民办教育机构的负面信息时，您的第一反应是？

Q6:您认为哪些因素最容易损害民办教育机构的口碑？（可多选）

Q7:您认为民办教育机构在应对公关危机（如负面新闻）时，最重要的是？

Q8:请为您最熟悉的民办教育机构在“信息透明度”（如课程、收费、师资等）方面的表现打分（1-5分）

Q9:您认为有效的品牌建设活动包括哪些？（可多选）

Q10:您认为“学生/学员成功案例”的宣传对品牌建设的作用有多大？

Q11:如果以0-10分来衡量，您向亲友推荐您所熟悉的民办教育机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您希望民办教育机构通过哪些方式与您（或您的孩子）保持长期互动，以维护良好关系？（可多选）

Q13:相较于公立学校，您认为民办教育机构在品牌建设上的最大优势是？

Q14:请为您最熟悉的民办教育机构在“社会责任履行”（如公益、环保、社区贡献等）方面的表现打分（1-5分）

Q15:请描述您心目中理想的民办教育品牌应该具备的三个核心特质。

Q16:您认为当前民办教育机构在品牌宣传上最普遍的问题是什么？

Q17:您会通过哪些行为来表达对一家民办教育机构的认可？（可多选）

Q18:您认为“学费价格”与“品牌口碑”之间的关系是？

Q19:对于民办教育机构如何利用新媒体（如短视频、直播）进行品牌建设，您有什么建议？

Q20:总体而言，您认为当前民办教育行业的整体品牌形象处于什么阶段？

Q21:请分享一个您亲身经历或听说的，关于民办教育机构成功处理口碑危机或有效进行品牌传播的具体案例。（若无，请填“无”）

Q22:您的最高学历是？

Q23:您所在的年龄段是？