在线教育口碑传播与转介绍调研问卷

您好！我们正在进行一项关于在线教育口碑传播与转介绍行为的调研，旨在了解用户分享与推荐课程的真实动因与方式。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，创造更好的学习体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买或参与过付费的在线教育课程/项目？

是

否

Q2:您参与在线教育的主要目的是什么？

职业技能提升

个人兴趣发展

备考升学/考证

拓展知识视野

其他

Q3:总体而言，您对最近一次参与的在线课程体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:课程结束后，您是否主动向他人（朋友、同事、家人等）提及或分享过该课程？

是，多次分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q5:促使您分享或推荐该课程的主要原因是什么？（可多选）

课程内容质量高，干货多

老师/讲师专业、有魅力

学习效果显著，有收获

平台服务好，体验流畅

价格实惠，性价比高

有分享激励（如优惠券、返现）

希望帮助有需要的朋友

其他

Q6:您最可能通过以下哪种渠道进行课程的口碑分享？

微信/朋友圈等社交媒体

面对面或电话口头推荐

工作/学习社群（如微信群、QQ群）

内容平台（如小红书、知乎、豆瓣）

其他

Q7:在分享时，您更倾向于描述课程的哪些方面？

具体的学习成果与收获

老师/讲师的授课风格与水平

课程内容的结构与实用性

平台的技术与服务体验

综合性的整体评价

Q8:如果课程提供“邀请好友报名，双方均可获得奖励”的转介绍活动，您的参与意愿如何？

非常愿意，会积极推荐

比较愿意，有合适机会会推荐

一般，看奖励是否吸引人

不太愿意，不想打扰朋友

完全不愿意

Q9:哪些类型的奖励会显著提升您参与转介绍的积极性？（可多选）

现金红包/返现

课程优惠券/抵扣券

免费课程名额/体验券

平台积分/会员权益

实物礼品

其他

Q10:您认为一个有效的转介绍活动，其奖励发放的时机应该是？

好友完成报名后立即发放

好友完成全部课程学习后发放

分阶段发放（如报名发一部分，完课发一部分）

其他

Q11:在什么情况下，即使没有奖励，您也愿意向他人强烈推荐一门课程？

课程远超预期，带来巨大改变

课程恰好解决了朋友的迫切需求

对老师或机构有极高的信任和好感

朋友主动询问，我会如实评价

其他

Q12:您是否曾因他人的推荐而购买在线课程？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q13:他人的推荐在多大程度上影响了您的购买决策？（可多选）

决定性因素，直接促使我购买

重要参考，结合了其他信息

轻微影响，主要靠自己判断

没有影响，我只看官方信息

Q14:您更信任来自哪类人群的课程推荐？

亲密的朋友或家人

行业内的专家或KOL

有共同学习需求的同学/同事

平台上的真实用户评价

其他

Q15:回顾您的学习经历，请描述一次您印象最深刻的、来自他人的课程推荐（无论是您推荐别人，还是别人推荐给您）。

填空1

Q16:您认为当前在线教育机构在鼓励用户口碑传播方面做得如何？

非常好，机制完善，体验佳

比较好，但仍有改进空间

一般，缺乏有效激励或引导

较差，几乎没有相关设计

Q17:您希望在线教育平台在用户分享和转介绍方面提供哪些支持？（可多选）

设计更灵活有趣的分享素材（海报、文案）

建立透明的积分/奖励体系

打造学员社群，方便交流与推荐

提供分享效果的数据反馈

简化分享与邀请的操作流程

其他

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

退休

其他

在线教育口碑传播与转介绍调研问卷

介绍

本模板旨在提供在线教育口碑传播与转介绍行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户分享动因、分析推荐渠道、评估激励效果，适合在线教育平台与市场研究机构优化用户增长策略。

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