教育服务升级与口碑提升调研

教育服务升级与口碑提升调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验与口碑传播的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以帮助我们持续优化服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前是以下哪一类用户？

在读学员

学员家长

已毕业学员/家长

潜在咨询者

其他关注者

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的教育服务的？

朋友/家人推荐

线上广告（如社交媒体、搜索引擎）

线下活动/宣传

学校/机构合作

其他

Q3:请对您所了解或体验过的【课程内容质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所了解或体验过的【教师/讲师教学水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所了解或体验过的【教学服务与课后支持】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所了解或体验过的【学习平台/工具易用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们当前服务最需要升级或改进的方面是？

课程体系与内容更新

师资力量与教学方法

个性化学习与辅导

学习平台与技术体验

价格与付费灵活性

客户服务与沟通效率

Q8:您希望未来增加哪些类型的教育服务或产品？（可多选）

AI智能学习助手

更多素质拓展/兴趣课程

家长成长课堂/讲座

短期冲刺/备考营

线上自习室与社群

职业规划与升学指导

Q9:您是否曾向他人推荐过我们的教育服务？

是，主动推荐过

是，在被问及时推荐过

否，从未推荐过

不确定

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:促使您愿意推荐我们的主要原因是什么？（可多选）

学习效果显著

师资优秀

服务贴心周到

品牌信誉好

性价比高

课程有趣吸引人

Q12:阻碍您推荐我们的可能原因是什么？（可多选）

对效果不确定

价格偏高

服务体验有瑕疵

品牌知名度不高

有更优的竞品选择

暂无推荐需求

Q13:您更倾向于通过哪种形式接收我们的最新动态与优质内容？

微信公众号/视频号

企业微信/社群

短信/邮件通知

线下讲座/活动

短视频平台（抖音/快手等）

Q14:对于提升我们的教育服务口碑，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官或深度访谈活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不考虑

Q16:（选填）请留下您的邮箱，如果我们有后续调研或活动，将第一时间通知您。

填空1

相关推荐