教育后勤服务精细化提升调研问卷

您好！为持续提升我校后勤服务质量，优化师生学习与生活环境，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们后续的精细化改进提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

教师/科研人员

行政/后勤员工

其他

Q2:您最常接触的校园后勤服务是？

餐饮服务

宿舍管理与维修

教学楼/图书馆保洁

水电暖等能源保障

校园绿化与环境

交通与安保

其他

Q3:请对校园餐饮服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前校园餐饮服务在哪些方面需要改进？

菜品口味与多样性

食品卫生与安全

价格合理性

就餐环境与秩序

供餐时间与便利性

工作人员服务态度

其他

Q5:请对宿舍（或办公区）的维修响应速度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道报修？

线上报修平台/APP

电话报修

直接联系楼管/物业

其他

Q7:您认为线上报修平台（如有）在哪些方面可以优化？

操作流程更简化

进度跟踪更透明

维修人员信息更明确

评价反馈机制更完善

响应速度更快

其他

Q8:请对教学楼、图书馆等公共区域的卫生保洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为校园公共区域的清洁在哪些时段或地点存在不足？

早晨上课前

午休时段

晚间自习后

卫生间

走廊与楼梯

教室内部

其他

Q10:您对校园内水电暖等基础能源供应的稳定性感受如何？

非常稳定，极少中断

基本稳定，偶有短时问题

不太稳定，时有影响

非常不稳定，经常出问题

不清楚

Q11:您认为校园绿化与环境美化在哪些方面可以提升？

增加绿植与休憩空间

改善道路与照明

加强垃圾分类与清运

优化景观设计与维护

提升水体清洁度

其他

Q12:请对校园安保与交通管理（如车辆停放、行人安全）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前校园交通存在哪些主要问题？

机动车停放混乱

非机动车（电动车、自行车）乱停乱放

上下课高峰期人流车流拥堵

步行道路被占用

交通安全标识不足

其他

Q14:您是否了解学校提供的后勤服务反馈渠道（如热线、邮箱、线上平台）？

非常了解并使用过

知道但未使用过

听说过但不清楚

完全不知道

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您最希望后勤部门在“精细化”管理上优先投入的领域是？

智慧后勤（如智能报修、能耗监测）

服务流程标准化与透明化

员工专业技能培训

设施设备升级改造

环境与人文关怀提升

应急响应机制完善

其他

Q17:对于提升某一项具体后勤服务（如餐饮、维修、保洁等）的精细化水平，您有什么具体的建议或设想？

填空1

Q18:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）后勤服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与后勤服务的改进讨论或体验活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

教育后勤服务精细化提升调研问卷

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务精细化提升的调研解决方案。帮助您收集师生反馈、评估服务质量、识别改进领域，适合学校后勤管理部门和决策者制定优化策略，实现服务质量和师生满意度的双重提升。

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