教育后勤服务高效化保障调研问卷

教育后勤服务高效化保障调研问卷

尊敬的老师/后勤同仁，您好！为全面了解我校后勤服务现状，探索高效化保障的优化路径，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将直接助力我们提升服务质量，为师生创造更优质的学习与工作环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在学校中的身份是？

在校学生

一线教师

行政管理人员

后勤服务人员

其他教职工

Q2:您日常接触最频繁的后勤服务类别是？

餐饮服务（食堂）

宿舍管理与维修

校园环境与保洁

教学设施维护

水电暖等能源保障

安保与消防

Q3:请对您最常接触的该类后勤服务的整体响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对您最常接触的该类后勤服务的处理结果满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道反馈或报修后勤问题？

电话联系

微信/QQ群

专门的APP或小程序

前往后勤办公室

通过班主任/辅导员转达

其他

Q6:您认为当前后勤服务流程中，效率较低的环节主要有哪些？

问题反馈渠道不通畅

信息接收与分派延迟

维修/处理人员响应慢

物料/配件准备时间长

跨部门协调困难

处理结果反馈不及时

其他

Q7:您认为引入线上报修与进度追踪系统（如手机APP）对提升效率有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q8:您认为哪些技术手段最能提升后勤服务效率？

智能报修与工单系统

物联网设备远程监控（如水电、消防）

数据分析与预测性维护

移动办公与即时通讯工具

无人机/机器人巡检

其他

Q9:您认为后勤服务人员的专业技能与培训是否充足？

非常充足，能快速解决问题

基本充足，能满足一般需求

一般，有时需要外部协助

不足，影响问题解决效率

不了解

Q10:后勤部门的跨部门协作（如与教务、学工、财务等）效率如何？

非常高效，协同顺畅

比较高效，偶有延迟

一般，需要多次沟通

效率较低，协调困难

不了解

Q11:您认为当前后勤服务的资源配置（如人员、设备、预算）是否合理？

非常合理，能满足需求

基本合理，略有不足

一般，存在部分缺口

不合理，资源紧张

不了解

Q12:您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为在“高效化保障”方面，学校应优先投入改善哪些方面？

数字化平台建设

人员技能培训

流程优化与标准化

增加一线服务人员

更新老旧设备

完善监督与考核机制

加强师生沟通

Q14:请描述一个您亲身经历的、关于后勤服务高效（或低效）的具体事例。

填空1

Q15:对于提升我校后勤服务的整体效率与保障能力，您最重要的建议是什么？

填空1

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