康复医学中心服务流程与效果调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对康复医学中心评估、治疗、效果追踪及整体流程的体验与看法，以帮助我们持续优化服务，提升康复效果。所有信息将严格保密，仅用于内部研究改进。

Q1:您本次接受康复治疗的主要原因是？

神经系统疾病（如中风、脊髓损伤）

骨关节疾病/术后康复

运动损伤

慢性疼痛

其他

Q2:在您首次接受康复评估时，评估过程是否全面、清晰？

非常全面清晰

比较全面清晰

一般

不太全面清晰

非常不全面清晰

Q3:您认为康复评估环节，哪些方面做得比较好？（可多选）

评估项目全面

医生/治疗师解释耐心易懂

评估设备先进

等待时间合理

评估结果反馈及时

Q4:为您制定的康复治疗方案，是否与您的个人情况和目标充分结合？

结合非常充分，目标明确

结合比较充分

一般

结合不太充分

完全没有结合

Q5:在康复治疗过程中，您对哪些方面感到满意？（可多选）

治疗师的专业技能

治疗师的服务态度与沟通

治疗设备的先进性与舒适度

治疗环境的整洁与安全

治疗时间的安排灵活性

Q6:治疗师是否定期向您反馈治疗进展和效果？

每次治疗都会反馈

经常反馈

偶尔反馈

很少反馈

从未反馈

Q7:请对康复治疗过程中的疼痛管理效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:中心是否有对您的康复效果进行系统性的追踪（如定期复查、电话随访等）？

有，且非常系统

有，但不够系统

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q9:您感觉康复效果追踪对您的持续康复有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q10:您主要通过哪些渠道了解康复进展和后续指导？（可多选）

治疗师当面告知

纸质或电子版康复报告

电话或在线随访

康复APP或小程序

没有收到明确指导

Q11:从预约、评估到治疗的整个流程，您觉得顺畅程度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q12:您认为在服务流程中，哪些环节可以优化？（可多选）

预约挂号

初次评估等待

缴费流程

治疗项目间的衔接

出院/结案后的跟进

Q13:康复中心的环境（如卫生、无障碍设施、隐私保护）让您感到舒适吗？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q14:您对康复中心提供的健康教育和家庭康复指导是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本康复医学中心？（0-10分）

选项1

Q16:与您的预期相比，本次康复治疗的整体效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:对于提升康复评估的准确性和个性化，您有什么建议？

填空1

Q18:对于改善治疗效果追踪和长期随访机制，您有什么建议？

填空1

Q19:请留下您对康复医学中心整体服务最想表扬或批评的一点：

填空1

康复医学中心服务流程与效果调研

介绍

本模板旨在提供康复医学中心服务质量调研的标准化方案。帮助您评估服务流程、追踪康复效果、收集患者反馈，适合医疗机构管理者和康复科室用于持续优化服务与提升患者满意度。

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