体检中心服务体验与需求调研

体检中心服务体验与需求调研

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对健康筛查、套餐设计、报告解读及健康管理的需求，以便我们为您提供更精准、更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行健康体检是在什么时候？

6个月内

6个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未进行过全面体检

Q2:您选择体检机构时，最看重以下哪个因素？

医疗团队的专业性

检查设备的先进性

套餐的性价比

服务的便捷性与舒适度

后续的健康管理服务

Q3:您希望通过健康体检主要达成哪些目标？（可多选）

了解自身基本健康状况

早期发现潜在疾病风险

评估特定生活方式（如饮食、运动）的影响

满足入职/入学等特定要求

为购买保险提供依据

其他

Q4:您更倾向于哪种类型的体检套餐？

基础通用型套餐

按性别/年龄划分的标准化套餐

根据个人健康风险（如家族史、生活习惯）定制的个性化套餐

针对特定疾病（如心脑血管、肿瘤）的深度筛查套餐

Q5:在现有体检套餐中，您认为哪些项目的增设或升级最为必要？（可多选）

低剂量螺旋CT（肺癌筛查）

胃肠镜检查

心脏冠脉CTA或磁共振

肿瘤标志物更全面组合

基因检测（疾病风险/药物反应）

心理健康评估

骨密度与体成分分析

Q6:请对您最近一次体检的“预约流程便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次体检的“现场导检与排队等候体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您获取体检报告的主要方式是？

现场领取纸质报告

在线平台（网站/APP）查看电子报告

电子报告发送至邮箱

由客服/健康管理师电话或微信告知

Q9:您对体检报告的解读需求程度如何？

非常需要，希望有医生面对面详细解读

比较需要，可通过线上图文/视频咨询

一般，自己看报告摘要即可

不太需要，只看异常指标提示

Q10:您希望报告解读服务包含哪些内容？（可多选）

异常指标的含义与临床意义

异常结果的可能原因分析

明确的后续就医或复查建议

生活方式的调整指导（饮食、运动）

与历年数据的对比分析

Q11:体检后，您是否希望获得持续的健康管理服务？

非常希望，愿意为此付费

比较希望，如果包含在套餐内或价格合理

一般，可有可无

不需要，自己管理即可

Q12:如果您需要健康管理服务，您最感兴趣的是哪些方面？（可多选）

专人（健康管理师/医生）定期随访

个性化健康计划制定（减重、降压等）

在线健康课程或知识推送

就医绿色通道协助

营养与运动处方

慢病指标长期监测与提醒

Q13:您能接受的个性化健康管理服务年费大致在什么范围？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

暂不考虑付费服务

Q14:对于体检中心，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

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