口腔医疗机构诊疗规范、感染控制、设备管理与运营调研

尊敬的行业同仁，您好！为深入了解口腔医疗机构的运营现状，推动行业规范化、高质量发展，我们特开展本次匿名调研。问卷内容涵盖诊疗规范、感染控制、设备管理及机构运营四大核心模块，预计耗时约10分钟。您的宝贵意见将为我们提供重要的行业洞察。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

连锁口腔门诊/医院

单体口腔门诊/诊所

公立医院口腔科

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

机构负责人/管理者

临床医生

护士/感控专员

设备管理员

其他行政/后勤人员

Q3:您所在机构是否建立了书面的、标准化的诊疗操作规范（SOP）？

是，已建立并严格执行

是，已建立但执行情况一般

有部分非正式流程，未系统成文

基本依赖医生个人经验

Q4:在日常诊疗中，哪些诊疗规范的执行是您认为最重要的？（可多选）

患者知情同意与病史询问

治疗前的全面检查与诊断

规范的无菌操作技术

病历书写的完整性与及时性

治疗后的医嘱与随访

多学科病例讨论制度

Q5:您所在机构是否有独立的感控部门或专职/兼职感控人员？

有独立感控部门

有专职感控人员

有兼职感控人员（如护士长兼任）

无明确指定人员

Q6:您所在机构目前执行了哪些核心的感染控制措施？（可多选）

诊疗区域严格划分清洁区、污染区

所有器械均采用预清洗-酶洗-清洗-消毒/灭菌标准流程

使用一次性防护用品（口罩、手套、防护面罩等）

定期进行环境物表与空气消毒并记录

对医疗废物进行分类、密封、标识与规范转运

定期对消毒灭菌效果进行生物监测

Q7:您认为机构内在感染控制方面，当前最薄弱的环节是？

人员意识与培训不足

硬件设施（如消毒供应中心）不达标

流程执行不到位，存在侥幸心理

监测与监督机制缺失

已较为完善，无明显薄弱环节

Q8:您所在机构是否有专门的设备管理制度与维护计划？

有完善的制度与年度/月度维护计划

有基本制度，维护主要依赖故障报修

无明确制度，由使用人员自行维护

不清楚

Q9:对于大型关键设备（如牙科综合治疗台、影像设备、灭菌设备），主要采取何种维护方式？（可多选）

与厂家/第三方签订定期保养合同

机构内部有专职工程师进行定期维护

仅出现故障时进行维修

日常由使用人员进行简单清洁与检查

Q10:您认为当前设备管理面临的主要挑战是？

维护成本高昂

专业技术人员缺乏

设备老化，故障率增高

操作人员培训不足，使用不规范

管理制度难以落实

Q11:您所在机构近一年的患者就诊量趋势如何？

显著增长（>20%）

平稳或小幅增长（0-20%）

基本持平

有所下降

Q12:机构在运营中，目前主要采用哪些方式进行患者管理与服务提升？（可多选）

使用专业的口腔医疗管理软件（ERP/CRM）

建立患者预约与回访体系

开展线上咨询与科普教育

提供会员制或储值优惠服务

注重治疗后的随访与满意度调查

主要通过线下口碑传播

Q13:您认为当前机构运营中，最大的压力或困难来源于？

市场竞争激烈，获客成本高

人力成本持续上升

医疗合规与政策监管压力

医疗质量与安全风险控制

现金流与营收压力

Q14:请对您所在机构的整体医疗质量与安全管理水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来1-2年，口腔医疗机构最需要加强投入的领域是？

数字化诊疗技术（如口扫、CAD/CAM）

感染控制硬件升级与人员培训

医生与护士的持续专业教育

客户服务与品牌建设

运营管理效率提升（如信息化）

Q16:对于提升口腔医疗机构的规范化、安全化与可持续运营，您有何具体的意见或建议？

填空1

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