医院后勤管理综合调研问卷

尊敬的医院同仁：您好！为全面了解我院后勤管理（食堂、保洁、安保、消防、基建与运维）的现状与服务质量，持续优化后勤保障体系，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/科室类别是？

临床科室（医生、护士）

医技科室（检验、影像等）

行政职能部门

后勤保障部门

其他

Q2:您日常工作中，与以下哪些后勤服务接触最多？（可多选）

食堂/餐饮服务

环境保洁服务

安全保卫服务

消防安全管理

基础设施（水、电、气、暖）运维

建筑与空间维修

其他

Q3:总体而言，您对医院后勤管理服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在何处用餐？

医院职工食堂

医院对外餐厅/快餐

自带餐食

点外卖

其他

Q5:您对医院职工食堂的菜品口味满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对医院职工食堂的菜品卫生与安全满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对医院职工食堂的供餐时间（如早餐、午餐、夜宵）安排满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:对于医院食堂服务，您最希望改进的方面是什么？（例如：增加菜品种类、调整价格、改善就餐环境等）

填空1

Q9:您对医院公共区域（如门诊大厅、走廊、病房公共区域）的日常保洁效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对医院卫生间/洗手间的清洁卫生状况满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为医院保洁服务在哪些方面有待加强？（可多选）

清洁频次

清洁彻底度

消毒措施

保洁人员服务态度

医疗废物处理

无明显问题

Q12:您对医院安保人员（门岗、巡逻等）的履职情况与响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为医院目前的安防设施（如监控、门禁）是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q14:您认为医院安保方面最需要关注或加强的是？（可多选）

人员出入管理

车辆秩序管理

重点区域（如药房、财务）安全

夜间巡逻

医患纠纷现场处置

其他

Q15:您是否清楚所在区域的消防设施（灭火器、疏散通道）位置及基本使用方法？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q16:您对医院组织的消防安全培训或演练的频率与效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为医院内是否存在明显的消防安全隐患？

是，请简要说明

否，未发现

不确定

Q18:如您认为存在消防隐患，请简要描述其位置或情况：

填空1

Q19:您对医院基础设施（如供水、供电、供气、供暖、空调）的日常运行稳定性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:当您或科室报修后，后勤维修人员的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q21:后勤维修服务完成后，您对维修质量与效果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:在基建与运维方面，您认为目前最需要改善或投入的是？（可多选）

老旧管线/设备更新

院内道路与停车场

建筑内部装修与维护

信息化/智能化管理系统

节能降耗措施

其他

Q23:您认为医院后勤各部门之间的协调联动效率如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q24:对于提升医院后勤管理的整体效率与服务品质，您最重要的建议是什么？

填空1

Q25:您是否愿意参与后续的后勤服务改进座谈会或提供更详细的反馈？

非常愿意

视情况而定

不愿意

医院后勤管理综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供医院后勤管理综合评估的标准化调研解决方案。帮助您收集服务质量反馈、识别管理薄弱环节、优化资源配置，适合医院行政管理和后勤部门实现服务流程优化与质量持续改进。

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