医疗集团化运营管控、标准化、连锁化与效益调研

您好！本次调研旨在深入了解医疗集团在运营管控、标准化建设、连锁化发展及综合效益方面的现状与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化管理策略，提升集团整体运营水平。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的机构在集团中的角色是？

集团总部/管理中心

核心/旗舰医院

区域/分院

独立诊所/门诊部

其他支持性机构

Q2:您认为集团在战略规划与目标下达方面的统一性和清晰度如何？

非常统一且清晰

比较统一清晰

一般

比较分散模糊

非常分散模糊

Q3:集团总部对下属医疗机构的主要管控模式包括哪些？（可多选）

战略管控（制定目标、考核）

财务管控（预算、核算、资金）

运营管控（流程、质量、服务标准）

人力资源管控（招聘、薪酬、晋升）

信息化管控（数据、系统统一）

品牌与文化管控

其他

Q4:请对集团现有运营管理流程（如审批、报告、决策）的效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:集团在医疗质量与安全标准方面的统一执行情况如何？

完全统一，严格执行

大部分统一，执行较好

部分统一，执行一般

标准不一，执行较差

基本没有统一标准

Q6:目前集团在哪些方面已实现了较好的标准化？（可多选）

品牌标识与视觉系统

医疗服务流程（如门诊、住院）

护理操作规范

药品与耗材管理

设备采购与维护

信息系统与数据接口

患者服务话术与礼仪

其他

Q7:您认为在推进标准化过程中，遇到的最大阻力或困难是什么？（如：机构差异、人员观念、成本等）

填空1

Q8:集团内各医疗机构间在关键医疗技术/诊疗方案上的同质化水平如何？

高度同质化，水平一致

较为同质化，核心项目一致

部分同质化，存在差异

差异较大，各有特色

基本独立，缺乏协同

Q9:集团在连锁化扩张中，主要采取哪种或哪几种模式？（可多选）

自建新院

收购兼并

托管经营

品牌/技术输出（轻资产）

医联体/联盟合作

其他

Q10:新机构在融入集团体系、复制成功模式方面的效率如何？

效率很高，快速复制

效率较高，需一定时间

效率一般，过程较长

效率较低，复制困难

效率很低，难以复制

Q11:如果0分代表“完全无法共享”，10分代表“可以完美共享”，您给集团内医疗资源（专家、设备、信息等）共享的便利性打几分？

选项1

Q12:与加入集团前/或独立运营相比，您所在机构的整体运营成本变化趋势是？

显著下降

有所下降

基本持平

有所上升

显著上升

Q13:您认为集团化运营对您所在机构收入增长的影响是？

有显著的积极影响

有比较积极的影晌

影响不明显

有比较消极的影响

有显著的消极影响

Q14:请对集团集中采购在降低采购成本方面的效果进行评分（1-5分，1分无效，5分非常有效）

分数

标签

Q15:集团统一的信息化平台对提升管理效率和数据利用度的帮助如何？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助比较小

基本没有帮助

Q16:您认为当前集团化运营在效益方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）

规模不经济，管理成本过高

各机构发展不平衡，效益差异大

医保支付政策与集团结算的协调

市场竞争加剧，单体医院冲击

人才梯队建设与激励不足

政策法规限制与风险

其他

Q17:集团统一的品牌建设与市场推广对您所在机构患者来源的贡献度如何？

贡献度非常高

贡献度比较高

贡献度一般

贡献度比较低

基本没有贡献

Q18:请对集团内部跨机构协作（如转诊、会诊）的顺畅程度进行评分（1-5分，1分非常不畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q19:集团在人才培养与内部流动机制方面的建设情况如何？

机制完善，流动频繁

机制较完善，有一定流动

有机制但执行一般

机制初步建立，流动少

基本没有建立相关机制

Q20:对于提升医疗集团整体运营效益，您最核心的一条建议是什么？

填空1

Q21:总体来看，您对所在医疗集团未来的发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

医疗集团化运营管控、标准化、连锁化与效益调研

介绍

本模板旨在深度调研医疗集团运营管理现状。帮助您评估管控模式、分析标准化水平、衡量连锁化效益，适合医疗集团管理层和行业研究者优化战略与资源。

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