家庭病床服务全流程调研问卷

家庭病床服务全流程调研问卷

尊敬的医疗同仁/患者家属，您好！我们正在开展一项关于家庭病床服务的调研，旨在了解建床、巡诊、护理、结算、质控与管理等环节的现状与需求。您的宝贵意见将有助于我们优化服务流程，提升服务质量。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您参与本次调研的身份是？

家庭病床服务提供者（医生/护士/管理者）

家庭病床患者

患者家属/照护者

其他相关人员

Q2:您所在或了解的家庭病床服务主要由哪类机构提供？

社区卫生服务中心

二级医院

三级医院

医养结合机构

其他

Q3:在您看来，目前家庭病床的【建床申请】环节，主要存在哪些困难或不便？

申请流程复杂，材料要求多

评估标准不明确，等待时间长

与医院信息系统对接不畅

患者/家属对政策不了解

医护人员上门评估耗时耗力

其他

Q4:您认为家庭病床的【巡诊服务】频率（如医生上门）是否充足？

非常充足，完全满足需求

比较充足，基本满足需求

一般，部分需求未满足

不太充足，经常感觉不够

非常不充足，远不能满足需求

Q5:您认为家庭病床的【护理服务】最需要加强哪方面？

基础生活护理（如翻身、擦浴）

专科护理（如伤口、管路护理）

康复指导与训练

用药指导与监督

心理支持与疏导

健康教育与预防

其他

Q6:您对家庭病床服务的【费用结算】流程（如医保报销、自费部分支付）的便利性评价如何？

非常便利，清晰快捷

比较便利，基本顺畅

一般，偶尔遇到问题

不太便利，流程繁琐

非常不便利，问题较多

Q7:您认为当前家庭病床服务的【质量管理与控制】应重点关注哪些方面？

服务流程的标准化

医疗文书的规范性

患者安全与不良事件防范

服务效果的定期评估

患者及家属满意度调查

医护人员培训与考核

信息化监管手段

其他

Q8:您认为【信息化管理】（如电子病历、远程监测、移动App）在提升家庭病床服务效率方面作用如何？

作用巨大，是未来发展方向

作用较大，能有效提升效率

作用一般，部分环节有帮助

作用有限，面临实施困难

不清楚/未使用过

Q9:您认为家庭病床服务在【多部门协作】（如医院、社区、医保、民政）方面，主要障碍是什么？

政策衔接不畅

信息共享壁垒

职责划分不清

利益分配机制不完善

沟通协调成本高

缺乏统一的管理平台

其他

Q10:从患者安全角度，您认为家庭病床服务最大的风险点可能是什么？

病情突发变化，应急响应不及时

居家环境不安全，易发生跌倒等意外

用药错误或依从性差

感染控制措施不到位

照护者技能不足

其他

Q11:您认为家庭病床服务人员的【培训与能力建设】是否足够？

非常充分，能胜任所有需求

比较充分，能满足大部分需求

一般，部分技能有待提升

不太充分，存在明显能力缺口

非常不充分，难以满足服务要求

Q12:总体而言，您有多大可能向有需要的亲友推荐使用当前的家庭病床服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:为了提升家庭病床服务质量，您认为最迫切的改进方向是？（请选择最重要的3项）

简化建床与结算流程

增加巡诊频次与医护力量

丰富和规范护理服务项目

加强信息化与远程支持

完善质量控制与监管体系

强化多部门协同机制

加大政策与医保支持力度

加强对患者及家属的宣教

提升服务人员待遇与培训

其他

Q14:对于完善家庭病床服务的【长期管理机制】（如绩效考核、持续改进、可持续发展），您有何具体建议？

填空1

Q15:请分享一个您亲身经历或了解到的，关于家庭病床服务（正反两面皆可）的典型案例或具体感受。

填空1

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