医院信息系统（HIS）综合调研问卷

尊敬的医院同仁：您好！为全面评估我院信息系统（HIS）在流程、运维、数据及安全方面的运行状况，持续优化系统性能与用户体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的科室/部门是？

临床科室（门诊/病房）

医技科室（检验/影像等）

药剂科

财务/收费处

医务/质控/病案

信息科/运维

行政管理

其他

Q2:您使用HIS系统的主要角色是？

医生

护士

技师

药师

收费员

管理员/运维

其他

Q3:您平均每天使用HIS系统处理业务的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q4:请对HIS系统整体操作的便捷性和流畅度进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为HIS系统在支持日常诊疗流程（如开医嘱、写病历、查看报告）方面是否高效？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q6:在您的工作中，HIS系统的哪些流程环节存在卡顿或效率瓶颈？（可多选）

医嘱下达与执行

病历书写与调阅

检验检查申请与报告查看

药品申领与发放

费用结算与查询

系统界面切换

数据检索与统计

其他

Q7:请简要描述一个您认为最需要优化的HIS业务流程，并说明原因。

填空1

Q8:您遇到HIS系统故障（如卡顿、报错、无法登录）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q9:当系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？

直接联系信息科

使用内部报修系统

联系科室信息员

自行尝试解决

等待同事或上级处理

其他

Q10:请对信息科/运维团队对系统问题的响应速度和处理效果进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前HIS系统的定期维护（如更新、备份）对您工作的影响程度是？

影响很大，经常在关键时段停机

有一定影响，但时间安排尚可接受

影响很小，维护安排合理

几乎没有影响

Q12:您对HIS系统中数据的准确性（如患者信息、诊疗记录、费用信息）是否信任？

完全信任

基本信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您认为HIS系统中的数据在哪些方面存在不足？（可多选）

数据录入错误较多

数据更新不及时

历史数据查询困难

数据统计功能薄弱

不同模块间数据不一致

数据展示不直观

其他

Q14:您是否清楚如何通过HIS系统进行必要的数据查询与导出，以支持临床决策或管理分析？

非常清楚且熟练

基本清楚

知道但操作不熟练

不太清楚

完全不清楚

Q15:您对HIS系统的账户密码安全策略（如复杂度要求、定期更换）的看法是？

非常必要，支持加强

有必要，但当前策略合理

有必要，但当前策略过于繁琐

必要性不大

不清楚相关策略

Q16:您是否接受过关于HIS系统信息安全和隐私保护的相关培训？

定期接受系统培训

接受过一两次

听说过但未正式培训

从未接受过

不清楚

Q17:您认为当前HIS系统在信息安全方面可能存在哪些风险？（可多选）

账户共用或密码泄露

未及时退出系统导致信息暴露

移动设备接入风险

数据非法导出或拷贝

系统漏洞或外部攻击

权限分配不合理

其他

Q18:总体而言，您认为HIS系统对您完成本职工作的重要性如何？

至关重要，无法脱离

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q19:基于您的整体使用体验，您向同行推荐我院当前HIS系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q20:对于医院信息系统（HIS）在流程、运维、数据、安全任何一个方面的改进，您最重要的建议是什么？

填空1

医院信息系统（HIS）综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供医院信息系统综合评估的标准化方案。帮助您评估系统流程效率、分析运维响应质量、洞察数据安全现状，适合医院信息科和管理者开展精准的系统性能优化。

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