智慧医院建设系统、设备、流程、服务、效率综合调研

尊敬的参与者，您好！为全面评估我院智慧医院建设成效，持续优化医疗服务体系，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是？

本院医护人员

本院行政/后勤人员

患者/家属

外部合作方（如设备供应商、系统开发人员）

其他

Q2:您对医院当前智慧化建设的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:基于您的使用体验，您有多大可能向同行推荐我院的智慧医疗服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:您最常使用或接触的智慧医院系统/设备有哪些？（可多选）

HIS（医院信息系统）/EMR（电子病历）

LIS（实验室信息系统）/PACS（影像归档和通信系统）

自助挂号/缴费/报告打印机

移动护理/医生工作站（PDA/平板）

远程会诊/互联网医院平台

智能导诊机器人/导航系统

智能药房/物流机器人

其他

Q5:您认为现有信息系统（如HIS、EMR）的稳定性和响应速度如何？

非常稳定，响应迅速

基本稳定，偶有延迟

稳定性一般，响应较慢

经常出现卡顿或故障

不了解

Q6:请为以下智慧设备的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）：自助服务终端（挂号、缴费、打印）

分数

标签

Q7:请为以下智慧设备的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）：移动护理/查房设备

分数

标签

Q8:智慧化流程（如线上预约、诊间支付、报告查询）是否简化了您的就医或工作流程？

显著简化，效率大幅提升

有一定简化，但仍有优化空间

变化不大，与之前类似

反而更复杂了

未使用过

Q9:您认为当前哪些诊疗或管理流程因智慧化应用不足而效率较低？（可多选）

门诊候诊与叫号

检查预约与排队

院内科室间会诊与信息流转

药品申领与配送

后勤物资管理

财务报销流程

其他

Q10:通过互联网医院或远程医疗平台进行复诊、咨询的体验如何？

非常方便，解决了实际问题

比较方便，但功能有待完善

一般，操作有些复杂

不太方便，更倾向线下

未使用过

Q11:在改善医患沟通或患者健康教育方面，您希望智慧医院能提供哪些新的服务或功能？

填空1

Q12:您认为智慧化建设在提升医院整体运营效率（如床位周转、资源调度）方面作用明显吗？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不明显

不清楚

Q13:您认为当前智慧医院建设面临的主要挑战是什么？（可多选）

各系统间数据互通性差，形成信息孤岛

医护人员操作培训不足，使用意愿低

患者（尤其是老年人）接受度和使用能力有限

初期投入和维护成本高

数据安全与隐私保护顾虑

缺乏长期、统一的规划

其他

Q14:医院提供的关于新系统/新设备的培训和支持是否充足？

非常充足，有系统培训与及时支持

基本充足，但可进一步优化

一般，遇到问题常需自行解决

支持不足，影响正常使用

未接受过相关培训

Q15:请对医院在数据安全与患者隐私保护方面的措施给予信心评分（1-5分，1分表示毫无信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

Q16:与同类医院相比，您认为我院的智慧化建设水平处于什么位置？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

不了解

Q17:如果请您为医院智慧化建设的未来规划提一个最重要的建议，它会是什么？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与更多关于智慧医院新功能/新流程的测试或反馈活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q19:您希望通过哪些渠道获取关于智慧医院新功能的使用指南或通知？（可多选）

医院内部培训/讲座

企业微信/钉钉工作群

院内宣传栏/电子屏

科室会议传达

图文/视频操作手册

其他

Q20:您最近一次使用医院智慧服务（如自助机、线上平台）的日期大约是？

日期

Q21:关于智慧医院建设，您还有哪些其他具体的意见或期望？

填空1

智慧医院建设系统、设备、流程、服务、效率综合调研

介绍

本模板旨在提供智慧医院建设成效的综合评估方案。帮助您收集多维度反馈、识别系统短板、优化服务流程，适合医院管理者、信息科和系统供应商进行精准的智慧化升级决策。

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