医院住院管理全流程体验调研问卷

Q1:您本次住院的科室是？

Q2:您本次住院的入院方式是？

Q3:请评价入院办理流程的便捷性（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

Q4:在入院办理过程中，您认为哪些环节可以进一步优化？（例如：手续、等待时间、信息告知等）

Q5:在您入院后，主管医生或医疗团队是否及时向您及家属详细说明了病情和治疗方案？

Q6:请评价医生查房时沟通的充分性与耐心程度（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:在住院诊疗期间，您主要通过哪些渠道了解自己的病情进展？（可多选）

Q8:您对病房的日常清洁与安静程度是否满意？

Q9:请评价责任护士对您的日常照护（如生活协助、病情观察等）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:当您使用呼叫铃寻求帮助时，护士的响应速度如何？

Q11:在护理方面，您认为哪些服务最令您满意？（可多选）

Q12:在护理服务方面，您还有哪些具体的意见或建议？

Q13:您对住院期间的一日三餐（包括口味、营养、温度等）是否满意？

Q14:在办理出院手续前，医护人员是否向您详细交代了出院后的注意事项（如用药、复查、康复等）？

Q15:请评价出院结算流程（包括费用明细、办理速度等）的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:出院后，您是否接到过医院或科室的随访电话、短信或微信？

Q17:如果接到过随访，您对随访的内容（如康复指导、用药提醒、复诊安排等）是否满意？

Q18:您希望医院在患者出院后提供哪些形式的随访服务？（可多选）

Q19:总体而言，您对本次住院的整体体验是否满意？

Q20:您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:在您看来，医院住院管理最需要改进的环节是？（可多选）

Q22:对于提升医院住院管理整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？