医院转诊管理专项调研问卷

医院转诊管理专项调研问卷

尊敬的医疗同仁：您好！为深入了解当前医院转诊管理（特别是双向转诊）在流程、质控、结算等环节的现状与挑战，特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们优化转诊体系、提升医疗服务连续性提供重要参考。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他

Q2:您目前从事的岗位/角色是？

医院管理者/行政

临床科室主任/医生

医务/质控部门人员

信息/结算部门人员

其他

Q3:您所在机构是否已建立规范的双向转诊制度？

是，已建立且运行良好

是，已建立但执行不顺畅

否，尚未建立

不清楚

Q4:目前，贵院主要的转诊信息来源渠道有哪些？（可多选）

区域转诊信息平台

医联体/医共体内部系统

电话/传真

患者自带纸质转诊单

微信/QQ等即时通讯工具

其他

Q5:从下级医院上转患者时，您认为转诊信息（如病史、检查结果、治疗经过）的完整性和及时性如何？

非常完整和及时

比较完整和及时

一般，信息常有缺失或延迟

较差，信息严重不全或滞后

不适用

Q6:在患者从上级医院下转回社区时，上级医院提供的康复或延续治疗方案是否清晰、可操作？

非常清晰，可操作性强

比较清晰，基本可操作

一般，指导较为笼统

较差，缺乏具体指导

不适用

Q7:请对当前转诊流程的便捷性（如手续办理、预约挂号、床位协调等）进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为当前转诊流程中存在的主要障碍或痛点有哪些？（可多选）

转诊标准不明确

信息共享不通畅

利益分配机制不协调

患者依从性差

缺乏有效的沟通反馈机制

信息化系统支持不足

其他

Q9:贵院是否有专门针对转诊病例的质量控制（质控）环节或指标？

有系统的质控指标和定期评估

有部分质控要求，但未系统化

没有专门的质控，仅作为常规医疗质控一部分

完全没有

不清楚

Q10:您认为对双向转诊进行质控，应重点关注哪些方面？（可多选）

转诊指征的合理性

转诊信息的完整性及时效性

患者交接的安全性

下转后随访与康复效果

患者满意度

平均住院日/费用等效率指标

其他

Q11:在跨机构转诊的医疗费用结算方面，目前是否存在困难？

非常顺畅，无结算障碍

基本顺畅，偶有问题

存在一定困难，结算周期长或流程复杂

非常困难，经常无法顺利结算

不涉及此项工作

Q12:如果结算存在困难，主要原因是？（可多选）

医保政策衔接不畅

机构间财务结算协议不明确

信息系统不联通，对账困难

患者自付部分追缴难

其他

Q13:您认为信息化建设（如统一的区域信息平台）对改善转诊管理的作用有多大？

作用巨大，是核心支撑

作用较大，能有效提升效率

作用一般，关键在机制而非工具

作用有限

不清楚

Q14:您所在机构是否定期对转诊工作（如数量、质量、满意度）进行回顾与分析？

定期（如每季度/每年）系统分析

偶尔进行分析

很少分析

从未分析

不清楚

Q15:总体而言，您对当前所在区域或机构内双向转诊工作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为未来优化双向转诊管理，最需要优先在哪些方面取得突破？（可多选）

制定统一的转诊标准和路径

建设互联互通的信息共享平台

完善激励与利益分配机制

加强基层医疗服务能力

强化转诊全过程质控与评价

简化医保报销和结算流程

提升患者认知与配合度

其他

Q17:对于完善医院转诊管理（流程、质控、结算等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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