医养康养结合机构运营与服务现状调研

尊敬的参与者,您好!本问卷旨在深入了解医养康养结合机构的运营模式、服务内容、医保对接及合规管理现状,以期为行业高质量发展提供参考。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您所在的机构属于哪种主要类型?

公立医院举办的医养结合机构
社区卫生服务中心延伸服务
社会力量举办的养老机构内设医疗机构
养老机构与医疗机构签约合作
其他

Q2:贵机构当前的整体运营状况如何?

良好,收支平衡或盈利
一般,略有亏损但可持续
困难,面临较大经营压力
刚起步,尚在探索阶段

Q3:贵机构目前提供的主要服务内容包括哪些?(可多选)

生活照料与护理
慢性病管理与药物治疗
康复治疗(PT/OT/ST等)
中医养生保健服务
安宁疗护
精神慰藉与心理支持
健康教育与慢病预防
短期托养/日间照料
其他

Q4:在服务提供中,医疗与养老服务的融合程度如何?

深度融合,有统一的管理团队和流程
较好融合,有定期联席会诊和转介机制
初步融合,医疗和养老模块相对独立但有协作
基本分离,各自运营,联动较少

Q5:贵机构的医护人员配置是否满足当前服务需求?

完全满足,且有富余
基本满足
略有不足
严重短缺

Q6:目前机构运营面临的主要挑战有哪些?(可多选)

专业人才(医护、康复师等)招聘与留存难
运营成本高,盈利模式不清晰
医保报销范围有限、结算复杂
长者支付能力有限
行业标准与监管政策不明确
医疗风险与纠纷管理压力大
设施设备投入与更新成本高
其他

Q7:贵机构是否已接入医保定点?

是,已开通住院和门诊医保
是,仅开通门诊特定项目或慢性病医保
正在申请中
否,尚未接入
不清楚

Q8:在医保对接与使用过程中,遇到的主要困难是?(可多选,若未接入请跳过)

医保目录内适合老年康养的服务项目少
报销比例低,自付部分高
结算系统操作繁琐,对账复杂
医保政策地方差异大,理解执行难
监管检查严格,合规风险高
长护险覆盖范围与待遇有限
未遇到明显困难
不适用

Q9:您认为当前长护险(长期护理保险)政策对机构发展的支持力度如何?

支持力度很大,是主要收入来源之一
有一定支持,但覆盖面和待遇有待提高
支持有限,作用不明显
本地尚未推行长护险
不了解

Q10:贵机构在合规与风险管理方面,重点关注哪些领域?(可多选)

医疗质量与安全(如感染控制、用药安全)
消防安全与设施安全
服务协议与知情同意规范性
员工资质与执业合规
个人信息与隐私保护
财务与收费合规
应急事件处理预案
其他

Q11:机构是否建立了系统性的服务质量监控与持续改进机制?

是,有完善的质控体系并定期评审改进
是,有基本流程但执行深度有待加强
有一些零散的检查,尚未体系化
尚未建立

Q12:您如何评价当前针对医养结合机构的行业监管政策环境?

清晰明确,有利于规范发展
基本清晰,但部分细节有待细化
多头管理,标准不一,执行有困惑
政策滞后,未能跟上实践发展
不了解

Q13:为了提升服务能力,贵机构未来1-2年计划在哪些方面加大投入?(可多选)

引进或培养专业人才
升级或新增康复、医疗设备
信息化/智慧养老系统建设
改造或扩建物理空间
拓展服务项目(如认知症照护、康复专科)
品牌建设与市场推广
暂无明确投入计划
其他

Q14:您认为推动医养康养结合模式可持续发展的最关键因素是什么?

明确的支付保障(医保、长护险、商业保险)
稳定且高素质的专业人才队伍
清晰可操作的行业标准与扶持政策
创新的、可复制的盈利与运营模式
社会观念转变与市场需求释放

Q15:对于完善医养康养结合机构的医保支付政策,您最重要的建议是什么?

填空1

Q16:您所在的机构是否与上级医院建立了稳定的双向转诊绿色通道?

是,有正式协议且运转顺畅
是,有非正式合作渠道
否,但有意向建立
否,暂无需求或计划

Q17:在信息化建设方面,贵机构已应用或计划应用哪些系统?(可多选)

电子健康档案(EHR)系统
养老机构管理信息系统
远程医疗/会诊系统
智能照护设备与物联网平台
家属端APP/小程序
尚未开展系统化信息化建设
其他

Q18:机构内关于医疗和养老的数据信息是否能实现互联互通?

完全打通,统一平台管理
部分打通,通过接口或手动同步
尚未打通,医疗和养老数据独立
没有电子化数据系统

Q19:您认为当前市场对医养康养服务的认知和接受度如何?

认知度高,需求旺盛且支付意愿强
认知度一般,需求存在但支付是关键障碍
认知度低,需要大量市场教育
分化明显,高端市场接受度高,普惠市场困难

Q20:在确保服务合规、防范运营风险方面,您认为最需要政府或行业组织提供怎样的支持或指引?

填空1

Q21:请总体评价贵机构目前“医”和“养”两类团队的协作效率。(1分为协作很差,5分为协作非常高效)

分数
标签

Q22:您预计未来三年,贵机构的发展前景如何?

非常乐观,将快速扩张
谨慎乐观,稳步发展
保持现状,挑战与机遇并存
比较悲观,面临生存压力
不确定

Q23:您通常通过哪些渠道获取行业政策、标准与最佳实践信息?(可多选)

政府主管部门通知/培训
行业协会/学会
行业媒体、网站与公众号
同行交流与考察
学术期刊与研究论文
咨询公司报告
其他

Q24:请留下您对医养康养结合行业发展的任何其他意见或展望。

填空1
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医养康养结合机构运营与服务现状调研
介绍
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