医疗康养精细化管理流程、质控、成本、效益调研问卷

尊敬的医疗康养行业同仁：您好！为深入了解当前医疗康养机构在精细化管理、质量控制、成本控制及运营效益方面的现状与挑战，特开展本次调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体分析，旨在促进行业交流与提升。感谢您拨冗填写，您的宝贵意见至关重要！

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院康养/老年病科

康复专科医院

护理院/护理中心

养老机构（含医养结合型）

社区康养服务中心

其他

Q2:您在机构中的主要角色是？

机构高层管理者

科室/部门负责人

医疗/护理/康复专业技术人员

运营/行政/后勤管理人员

质控/院感专员

财务/成本核算人员

其他

Q3:您认为当前机构在“精细化管理流程”方面的建设处于哪个阶段？

尚未系统开展

初步探索，流程较为粗放

已建立部分关键流程，但执行不一

已形成较完整的流程体系，并持续优化

已实现高度标准化、数字化的流程管理

Q4:在以下服务流程中，您认为哪些环节最需要精细化管理优化？（可多选）

入院评估与分级照护计划制定

每日照护计划执行与记录

多学科团队（MDT）协作与会诊

药品管理与发放

康复训练计划与执行

营养膳食服务

风险（如跌倒、压疮）评估与预防

出院/转介计划与随访

家属沟通与服务

其他

Q5:您所在机构是否已建立独立或明确的质量控制（质控）部门或岗位？

是，有独立部门

是，有明确专职岗位

是，但为兼职岗位

否，质控工作分散在各科室

不清楚

Q6:请对机构当前“质量控制体系”的完整性与有效性进行评分。（1分表示非常不完整/无效，5分表示非常完整/有效）

分数

标签

Q7:目前机构主要采用哪些方式进行质量监控与改进？（可多选）

定期内部质量检查与审计

不良事件/近似错误上报与分析

患者/家属满意度调查

临床路径/关键绩效指标（KPI）监测

同行评审或外部评审（如JCI认证）

基于信息化系统的实时数据监控

尚未系统开展

其他

Q8:在成本管理方面，您认为机构面临的最大挑战是？

人力成本过高且难以优化

药品及耗材成本控制困难

能源及设施维护成本持续上升

缺乏精细化的成本核算体系

医保/长护险支付标准与成本不匹配

其他

Q9:机构是否已实现按服务项目、科室或患者进行成本精细化核算？

已实现全面、精细化的成本核算

仅对部分项目或科室进行核算

仅有总体的财务核算，无细分成本数据

尚未开展

不清楚

Q10:为控制成本、提升效益，机构已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

优化排班与人力配置

推行标准化临床路径以减少变异

集中采购与供应链管理优化

引入节能设备与管理

发展高附加值服务项目

应用信息化系统提升运营效率

加强预算管理与绩效挂钩

暂无明确措施

其他

Q11:您认为“精细化管理”对提升机构运营效益的作用如何？

作用巨大，是提升效益的核心

作用较大，能有效降本增效

作用一般，效益提升更多依赖其他因素

作用有限

不确定

Q12:基于0-10分，您向同行推荐在贵机构推行精细化管理的意愿有多大？（0分=完全不愿意，10分=极其愿意）

选项1

Q13:目前阻碍机构实施精细化管理的主要因素是什么？

管理层重视与投入不足

缺乏专业的管理人才与团队

现有信息系统支撑能力弱

员工观念转变与执行阻力大

缺乏可借鉴的成功模式或标准

资金投入有限

其他

Q14:您认为未来医疗康养机构在精细化管理方面，最应优先投入的领域是？（可多选）

信息化、数字化平台建设

人才培养与团队建设

标准化流程与质控体系建设

数据驱动的成本与效益分析

患者体验与满意度提升

风险管理与应急预案

其他

Q15:请分享一个您在流程、质控、成本或效益管理中，认为最成功或最具挑战性的具体案例或经验。（选填）

填空1

Q16:对于行业或政策制定者，在推动医疗康养精细化管理方面，您最希望提出的建议是什么？（选填）

填空1

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