医院科室运营管理综合调研问卷

医院科室运营管理综合调研问卷

尊敬的科室负责人/管理者，您好！本次调研旨在全面了解医院各科室在运营管理中的效率、质量、成本与效益现状，以期为优化管理、提升综合绩效提供数据支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的科室类别是？

内科系统

外科系统

妇产科/儿科

医技科室（检验、影像等）

急诊/重症

其他

Q2:您在本科室的管理岗位工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对本科室当前的整体运营效率（如流程顺畅度、资源利用效率）进行评分。（1分-极低，5分-极高）

分数

标签

Q4:您认为影响本科室运营效率的主要因素有哪些？（可多选）

人员配置不足或结构不合理

设备老旧或故障率高

信息化系统不完善或操作繁琐

科室内部流程繁琐

跨科室协作不畅

患者流量波动大

其他

Q5:本科室近一年来，平均住院日（或平均检查/治疗等候时间）的变化趋势是？

显著缩短

略有缩短

基本持平

略有延长

显著延长

Q6:请对本科室医疗质量与安全管理的有效性（如制度执行、不良事件上报与改进）进行评分。（1分-极低，5分-极高）

分数

标签

Q7:本科室在成本控制方面，重点关注哪些环节？（可多选）

药品与耗材管理

设备维护与能耗

人力成本

办公与行政开支

外包服务费用

尚未系统开展成本精细化管理

其他

Q8:与上一年度相比，本科室的可控成本（如非必要耗材、行政开支）变化如何？

显著下降

略有下降

基本持平

略有上升

显著上升

Q9:综合考虑质量、效率与成本，您向同行推荐本科室运营管理模式的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q10:您如何评价本科室当前的经济效益（如收支结余、项目收益率）？

非常理想，持续增长

基本良好，略有盈余

收支基本平衡

面临压力，略有亏损

压力较大，持续亏损

Q11:为提升效益，本科室已开展或计划开展哪些举措？（可多选）

开展新技术/新项目

优化服务流程提升患者量

加强成本精细化管理

提升医保费用管理能力

加强科室品牌宣传

尚无明确计划

其他

Q12:医院层面提供的运营数据（如绩效报表、成本分析）对您的管理决策支持程度如何？

非常及时、全面，支持度很高

比较及时，基本能满足需求

一般，部分数据缺失或滞后

较差，数据难以获取或理解

几乎无支持

Q13:请对本科室团队士气与员工工作满意度进行评分。（1分-极低，5分-极高）

分数

标签

Q14:您认为当前医院对科室运营管理者最需要提供哪方面的支持？（可多选）

系统的管理培训

更充分的运营自主权

更完善的信息化工具

更合理的绩效激励政策

更强的人力资源支持

更清晰的战略目标指引

其他

Q15:请简要描述本科室在运营管理中面临的最主要挑战或最希望解决的问题。

填空1

Q16:对于提升医院科室运营管理的整体水平，您有何宝贵的意见或建议？

填空1

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