医院药房效率管理调研问卷

医院药房效率管理调研问卷

尊敬的医院药房工作人员，您好！为全面了解我院药房在处方、审核、调配、发药等环节的工作效率与现状，识别优化点，特开展本次调研。您的宝贵意见将直接用于改进药房管理流程，提升服务质量与患者满意度。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位是？

处方审核药师

药品调配/发药药师

药房管理/负责人

其他药房支持人员

Q2:您在本院药房的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您如何评价当前药房信息系统（HIS/药房管理系统）的整体运行流畅度与稳定性？

分数

标签

Q4:在您看来，处方流转到药房后，哪个环节最容易出现延迟或瓶颈？

处方接收与分派

药师审核处方

药品调配与核对

窗口发药与用药交代

各环节衔接

Q5:您认为影响处方审核效率的主要因素有哪些？（可多选）

处方书写不规范/信息不全

信息系统查询药品信息慢

与医生沟通确认耗时

患者既往用药史调取不便

审核标准/流程复杂

高峰期工作负荷过大

Q6:您对当前药品货位管理（如定位清晰、补货及时）的满意度如何？

分数

标签

Q7:在药品调配环节，寻找非常用或相似品规药品所花费的时间通常如何？

几乎不耗时，定位准确

偶尔需要花费一些时间查找

经常需要花费较多时间查找

耗时较长，影响整体效率

Q8:您认为哪些措施能有效提升发药窗口的效率与患者体验？（可多选）

增加叫号或电子屏显示系统

优化窗口布局与患者分流

提前打印用药指导单

配备更多药师或支持人员

加强患者用药交代的标准化培训

改善信息系统响应速度

Q9:在每日工作高峰期（如上午），您感觉工作节奏和压力如何？

非常紧张，难以保证每个环节质量

比较紧张，但尚能应对

节奏适中，压力可控

相对从容，有缓冲时间

Q10:您认为药房内部各岗位（审核、调配、发药）之间的沟通协作效率如何？

沟通顺畅，协作高效

基本顺畅，偶有信息传递延迟

沟通一般，有时需要反复确认

沟通不畅，经常影响流程推进

Q11:请描述一个您在工作中遇到的、因流程或系统问题导致效率低下的具体事例。

填空1

Q12:您认为目前药房在应对处方差错或用药安全问题方面的流程是否高效、明确？

非常高效明确

比较高效，但有优化空间

一般，流程有待完善

效率较低，流程不清晰

Q13:您希望医院或药房管理层在提升效率方面优先投入哪些资源？（可多选）

升级或优化药房信息系统

改善药房硬件设施与布局

增加人员配备

提供更多专业技能与效率管理培训

优化绩效考核与激励机制

简化或标准化部分工作流程

Q14:基于您的工作体验，您有多大意愿向同行推荐我院药房的工作环境与管理模式？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q15:对于提升医院药房整体运行效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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