医疗服务人性化设计调研

Q1:在过去一年中，您前往医疗机构（如医院、诊所）就诊的频率是？

Q2:您通常就诊的医疗机构类型是？

Q3:请对您最近一次就诊时，医疗机构内部环境的整体舒适度（如温度、光线、整洁度）进行评分。

Q4:在就诊环境的便利性方面，您认为以下哪些方面最为重要？（最多选3项）

Q5:对于改善医疗机构的就诊环境，您有什么具体的建议或期望？

Q6:请对您最近一次就诊的流程顺畅度（从挂号到完成诊疗离开）进行评分。

Q7:在就诊流程中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

Q8:您认为以下哪种方式最能有效缩短非诊疗环节的等候时间？

Q9:您如何评价医护人员（医生、护士等）与您的沟通态度和耐心程度？

Q10:您认为在医患沟通中，医护人员哪些方面的表现至关重要？（最多选3项）

Q11:当您对病情或治疗方案有疑问时，您通常如何获取更多信息？

Q12:在医患沟通方面，您希望得到哪些改进或支持？

Q13:基于您的整体就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q14:在医疗服务中，哪些细节能让您感受到被关怀和尊重？（可多选）

Q15:您是否曾感受到来自医疗机构的“个性化”关怀服务（如生日祝福、康复随访、健康提醒等）？

Q16:您认为当前医疗服务在满足患者情感和心理支持需求方面做得如何？

Q17:您希望未来医疗服务在“人文关怀”方面增加哪些支持？（最多选3项）

Q18:您是否愿意为更优质、更具人性化的医疗服务（如更舒适的环境、更充分的沟通时间）支付稍高的费用？

Q19:请用一个词或一句话，描述您心中“理想的、有人情味的医疗服务”应该是怎样的？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的最高教育程度是？

Q22:您目前的身体健康状况自评为？