医院行政效率管理调研问卷

医院行政效率管理调研问卷

尊敬的医院同仁：您好！为全面了解我院行政管理工作流程、审批效率及协同状况，持续优化管理效能，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的部门/科室类别是？

临床科室

医技科室

行政职能部门

后勤保障部门

其他

Q2:您在日常工作中，与行政流程（如申请、审批、报销等）相关的频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不涉及）

Q3:请对您最常接触的行政流程（如物资申领、费用报销、用印申请等）的整体效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:您认为当前行政流程效率不高的主要环节体现在哪些方面？（可多选）

流程环节过多

审批节点冗余

纸质/线下流程繁琐

信息系统不便捷/不稳定

职责划分不清，存在推诿

审批人响应不及时

流程指引不清晰

Q5:在跨部门协同处理事务时，您认为信息传递与沟通的顺畅度如何？

非常顺畅，信息同步及时准确

比较顺畅，偶有延迟

一般，存在信息不对称

不太顺畅，沟通成本较高

非常不顺畅，经常出现障碍

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用我院现有的核心行政办公系统（如OA、HR、财务等）？

选项1

Q7:您认为哪些行政流程最有可能通过线上化/无纸化改造来提升效率？（可多选）

公文流转与审批

财务报销与付款

物资采购与领用

会议室/设备预约

人事考勤与请假

合同签订与用印

科研项目申报与管理

其他

Q8:当您发起一项需要多部门审批的申请时，通常需要多长时间能获得最终结果？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-10个工作日

10个工作日以上

时间不确定，波动大

Q9:请对行政职能部门（如院办、人事、财务、设备、后勤等）的服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解行政流程的规定与变化？（可多选）

院内OA系统通知

科室/部门内部传达

医院内网公告

同事间口口相传

主动咨询职能部门

没有固定渠道，遇到问题再找

其他

Q11:您认为当前医院内部的信息系统（如HIS, OA, 财务系统等）之间的数据共享与协同程度如何？

高度集成，数据无缝流转

部分集成，主要数据可互通

集成度一般，存在信息孤岛

集成度低，数据重复录入多

不清楚

Q12:请描述一个您亲身经历的、因行政流程或协同问题导致工作效率受影响的典型案例。（可简述事由、涉及环节与影响）

填空1

Q13:对于流程优化或系统改进的建议，目前是否有通畅的反馈与采纳机制？

有，且反馈能得到有效回应

有反馈渠道，但回应较慢或效果不明显

不清楚是否有正式渠道

没有正式的反馈渠道

从未提出过建议

Q14:您认为提升医院整体行政效率，最应优先从哪些方面着手？（可多选）

简化与优化核心业务流程

推广线上化、移动化办公

加强跨部门沟通与协作机制

明确各岗位职责与审批权限

升级或整合信息系统

加强行政人员服务意识与技能培训

建立流程效率的监督与考核机制

其他

Q15:总体而言，您对医院未来通过管理改进提升行政效率的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q16:对于提升医院行政效率、改善协同工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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