医疗安全核心指标调研问卷

尊敬的医疗同仁:您好!为持续提升医疗服务质量与安全,我们特开展本次关于医疗安全核心指标的调研。您的宝贵意见将为我们优化管理流程、保障患者安全提供重要参考。本问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持与参与!

Q1:您所在的医疗机构类型是?

三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/卫生院
专科医院
其他

Q2:您所在的科室/部门是?

内科系统(如心内、呼吸等)
外科系统(如普外、骨科等)
急诊/重症医学科(ICU)
医技科室(如检验、影像)
护理部/临床护理单元
药剂科
医院感染管理科/质控科
行政管理/后勤
其他

Q3:您的岗位/职务是?

临床医生
护士
医技人员
药师
医院感染/质控专员
科室/部门管理者
医院行政管理者
其他

Q4:您认为,在您所在科室/部门,“用药差错”的发生频率如何?(例如:给药错误、剂量错误、医嘱错误等)

非常罕见
偶尔发生
有时发生
比较常见
非常常见

Q5:根据您的观察或经验,您认为导致用药差错的主要原因可能有哪些?(可多选)

医嘱开具不规范/不清晰
药品名称/包装相似
配药/发药环节核对疏漏
护士执行医嘱时核对不严
信息系统(如HIS)存在缺陷或提醒不足
工作繁忙/人员配备不足
医护人员培训或知识更新不足
患者身份识别错误
其他

Q6:您所在科室/部门,对于“手术/操作部位、术式、患者标识错误”这类严重安全事件的防范措施,您认为是否充分有效?

非常充分有效
比较充分有效
一般
不太充分有效
非常不充分有效
不适用(非手术/操作科室)

Q7:您认为,当前医院内“医院感染”(如手术部位感染、导管相关血流感染、呼吸机相关肺炎等)的发生率控制得如何?

控制得非常好,发生率很低
控制得较好,发生率较低
一般,在可接受范围内
控制得不太理想,发生率偏高
控制得很不理想,发生率很高
不了解

Q8:您认为,提升医院感染防控水平,最需要加强以下哪些方面?(可多选)

手卫生依从性与规范
无菌操作技术
抗菌药物合理使用管理
环境清洁与消毒
侵入性操作(如导管、呼吸机)的管理规范
感染病例监测与预警系统
医务人员的感染防控培训
防护用品的规范使用与供应
其他

Q9:在您的工作中,您是否曾亲身经历或目睹过因“沟通不畅”(如医护之间、科室之间、与患者/家属之间)导致的潜在安全风险或不良事件?

经常
有时
偶尔
从未

Q10:您所在机构/科室,对于“患者跌倒/坠床”的预防措施(如风险评估、警示标识、环境改善等)落实情况如何?

全面落实,效果显著
大部分落实
部分落实
落实较少
基本未落实
不适用

Q11:关于“医疗设备/器械相关不良事件”(如设备故障、器械问题影响诊疗),您认为当前的上报和处理流程是否顺畅、有效?

非常顺畅有效
比较顺畅有效
一般
不太顺畅有效
非常不顺畅有效
不了解

Q12:您认为,患者或其家属对医疗服务的“投诉率”在多大程度上能真实反映医疗质量与安全问题?

能非常真实地反映
能比较真实地反映
反映一部分,但也受其他因素(如沟通、期望值)影响
反映作用有限
基本不能反映

Q13:您认为,导致患者投诉的主要原因通常涉及哪些方面?(可多选)

医疗技术/效果未达预期
服务态度与沟通问题
等候时间过长/流程不便
医疗费用与解释
环境与设施
隐私保护
医疗差错或不良事件
其他

Q14:当发生医疗安全不良事件或接近失误(Near Miss)时,您所在科室/机构的文化更倾向于?

鼓励无惩罚性上报,注重系统改进
在保护当事人的前提下进行上报和改进
视事件严重程度而定,轻微事件可能内部处理
倾向于隐瞒或淡化处理,避免追责
不清楚

Q15:您认为,当前医院用于医疗安全(如差错防范、感染控制、投诉处理)的信息化系统(如不良事件上报系统、感染监测系统)支持作用如何?

支持作用非常大,高效便捷
支持作用较大
支持作用一般,有待优化
支持作用较小,使用不便
基本没有相关信息系统
不了解

Q16:您是否定期接受与医疗安全核心制度(如查对制度、手术安全核查、感染防控等)相关的培训与考核?

是,定期且内容充实
是,但频率或深度不足
偶尔有
很少
从未

Q17:您对所在科室/部门领导在推动医疗安全文化建设方面的重视程度和投入力度评价如何?

非常重视,投入力度大
比较重视,有一定投入
一般
不太重视,投入有限
非常不重视,几乎没有投入

Q18:总体而言,您对您所在机构当前医疗安全管理的整体有效性打几分?(1分表示非常无效,5分表示非常有效)

分数
标签

Q19:您认为,未来一年内,您所在机构在提升医疗安全方面,最应优先改进的领域是?

降低用药/治疗差错率
控制医院感染率
优化流程减少投诉率
加强安全文化建设与人员培训
完善安全事件上报与学习系统
提升信息化支持水平
其他

Q20:对于进一步降低医疗差错率、感染率或投诉率,您有何具体的意见或建议?(如流程、培训、管理、系统等方面)

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介绍
本模板旨在提供医疗机构安全核心指标评估的标准化调研方案。帮助您收集一线反馈、识别风险环节、评估管理成效,适合医院管理者、质控部门和临床科室开展精准的医疗质量与安全持续改进。
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