医疗康养客户画像调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于医疗康养服务需求的调研，旨在更好地了解您的健康需求与期望，以便为您提供更精准、优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，无任何慢性病

基本健康，有轻微或可控的慢性病

一般，患有需要定期管理的慢性病

较差，患有多种或较严重的慢性病

不便透露

Q3:您或您的家人目前主要关注或已患有哪些方面的健康问题？（可多选）

心脑血管疾病（如高血压、冠心病）

代谢性疾病（如糖尿病、高血脂）

骨骼关节问题（如骨质疏松、关节炎）

神经系统疾病（如阿尔茨海默病、帕金森）

呼吸系统疾病

肿瘤术后康复

亚健康状态调理（如失眠、疲劳）

其他（请在后文说明）

无

Q4:您对“康养”服务的理解更偏向于？

疾病治疗与急性期后的康复

慢性病的长期管理与控制

健康生活方式的促进与维持

针对高龄或失能老人的照护

以上所有

Q5:您最希望从康养服务中获得哪些支持？（可多选）

专业的医疗诊断与治疗

个性化的康复训练计划

定期的健康监测与评估

营养膳食指导

心理健康咨询与疏导

社交与文娱活动

便捷的居家护理服务

紧急呼叫与救援保障

Q6:您倾向于选择哪种形式的康养服务？

入住式康养社区/机构

日间照料中心

居家上门服务

线上健康管理平台

短期旅居疗养

Q7:在选择康养服务时，您最看重的三个因素是？（请按重要性选择一项）

医疗专业水平与资源

服务人员态度与素质

环境设施与舒适度

地理位置与交通便利性

服务价格与性价比

品牌口碑与信誉

Q8:您能接受的每月用于康养服务（含基础服务）的个人支出范围大约是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

视具体服务内容而定

Q9:您为康养服务付费的资金主要来源是？

个人/家庭储蓄

退休金/养老金

商业健康保险

子女资助

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解康养服务信息？

亲朋好友推荐

医疗机构医生建议

互联网搜索/社交媒体

线下广告/宣传活动

社区/街道通知

专业顾问咨询

Q11:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险、长期护理险等）？

是，已购买且较全面

是，但保障有限

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q12:您对将康养服务与商业保险（如用保险直接支付服务费用）相结合模式的兴趣程度如何？（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q13:您使用智能手机或智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，经常使用各类App

比较熟练，能完成基本操作

一般，需要他人协助

不熟练，很少使用

Q14:您希望康养服务提供哪些智能科技应用？（可多选）

可穿戴设备监测健康数据

智能家居安全与适老化改造

在线问诊与远程医疗

用药提醒与管理系统

一键紧急呼叫设备

虚拟现实康复训练

暂时不需要

Q15:对于未来的康养生活，您最大的担忧或顾虑是什么？

填空1

Q16:您对当前市场上提供的康养服务，有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与配偶及子女同住

其他

Q19:您所在的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

城镇/农村

Q20:为了获得更优质的康养服务，您愿意在多大程度上改变现有的生活习惯？

非常愿意，可以全面调整

比较愿意，可以做出部分改变

一般，只愿意接受微调

不太愿意，希望服务适应我的习惯

Q21:总体上，您向亲友推荐专业康养服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q22:请问您还有哪些我们未提及的、关于医疗康养服务的想法或需求？

填空1

医疗康养客户画像调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗康养服务客户需求调研的标准化解决方案。帮助您了解健康需求、评估服务偏好、分析支付意愿，适合医疗机构和康养机构开展精准的市场定位与服务设计。

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