医疗康养流程体系调研问卷

医疗康养流程体系调研问卷

尊敬的专家/同仁，您好！为全面梳理、优化并标准化我院（中心）的医疗康养服务流程，特开展本次调研。您的专业见解与宝贵建议，将为我们构建高效、标准、可落地的服务体系提供关键支持。本问卷匿名填写，预计耗时约10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位角色是？

临床医疗（医生/护士）

康复治疗

护理/照护

运营/行政管理

医务/质控

其他支持部门

Q2:您对当前“患者从入院到出院/转介”的整体康养流程的熟悉程度是？

非常熟悉，全程参与

比较熟悉，参与主要环节

一般了解，参与部分环节

不太熟悉，仅了解本岗工作

Q3:请您对当前流程中“入院评估与计划制定”环节的效率进行评分（1分-效率很低，5分-效率很高）。

分数

标签

Q4:您认为当前流程中，信息传递不畅或易出错的环节主要有哪些？（可多选）

门诊/急诊转介至康养

入院首次综合评估

多学科团队（MDT）会诊

康复/护理计划执行与记录

患者病情变化时的沟通

出院准备与家庭/社区衔接

各系统（HIS、康复系统等）间数据同步

Q5:在跨部门（如医疗、康复、护理、社工）协作中，主要的障碍是什么？

职责边界不清

沟通机制不健全（如会议、系统）

目标与优先级不一致

缺乏统一的流程标准与工具

其他

Q6:请您对现有流程文档（如SOP、路径图）的完整性、清晰度和可操作性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）。

分数

标签

Q7:您认为哪些环节最需要进行标准化建设？（可多选）

标准化评估工具与量表使用

康复目标设定与计划模板

每日/每周工作记录与交接班规范

患者及家属健康教育内容与形式

应急预案（如跌倒、病情突变）处理流程

质量监测与持续改进机制

Q8:您认为推行新流程标准的最大挑战可能来自？

员工习惯难以改变

培训资源与时间不足

信息系统支持不够

管理层推动力不足

缺乏有效的激励与考核机制

Q9:基于0-10分，您向同事推荐使用当前主要工作流程/系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:请列举1-2个您认为最值得优化或简化的具体流程节点，并简述原因。（例如：“出院带药指导环节，因药房与护士站信息不同步，常导致患者等待时间过长”）

填空1

Q11:对于流程优化后的落地，您认为哪种培训方式最有效？

集中式课堂培训

分部门/岗位小范围培训

制作视频/图文指南自学

在岗一对一辅导与跟练

模拟演练与案例讨论

Q12:为了确保新流程的持续执行与改进，您认为哪些措施是必要的？（可多选）

将流程执行纳入个人/科室绩效考核

设立流程管理员或内审员角色

定期（如每季度）流程回顾与审计

建立便捷的流程问题反馈与上报渠道

在信息系统内固化关键流程节点

Q13:您对利用信息化手段（如移动终端、智能提醒、数据看板）来支持流程标准化落地的期待程度是？（1分-不期待，5分-非常期待）

分数

标签

Q14:关于构建一个“以患者为中心”的、无缝衔接的医疗康养流程体系，您还有哪些其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的流程优化专题研讨会或试点工作？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

相关推荐