医疗康养机构风控体系现状调研问卷

医疗康养机构风控体系现状调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解医疗康养机构在风险控制体系方面的建设现状，识别关键风险点，为优化风险识别、评估、防控及应急预案提供数据支持。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院（含老年医学科）

康复医院

护理院/护理站

养老机构（含养老院、社区养老）

康养结合型社区

其他

Q2:您在机构中担任的职务是？

机构负责人/院长

医疗/护理部门主管

风险/安全管理部门主管

行政/后勤部门主管

一线医护人员/照护人员

其他

Q3:您认为目前机构面临的最主要风险类别是？

医疗/护理安全风险（如用药错误、跌倒、压疮）

运营管理风险（如人员流失、财务、合规）

公共卫生与感染控制风险

设施设备与消防安全风险

信息与数据安全风险

其他

Q4:贵机构目前建立了哪些形式的风险识别机制？（可多选）

定期的安全/风险巡查与检查

不良事件/隐患主动上报系统

患者/家属满意度及投诉分析

员工风险意识培训与反馈

基于行业标准或法规的合规性自查

尚未建立系统化的识别机制

Q5:您如何评价当前风险识别机制的及时性和有效性？（1分表示非常不及时/无效，5分表示非常及时/有效）

分数

标签

Q6:贵机构是否对已识别的风险进行系统性的风险评估（如评估风险发生概率和影响程度）？

是，有规范的评估流程和工具

是，但流程较为简单或非正式

否，仅凭经验判断

不清楚

Q7:在风险评估中，主要考量哪些维度？（可多选）

对服务对象（患者/长者）安全与健康的影响

对机构声誉与品牌的影响

可能造成的直接经济损失

对员工安全与士气的影响

违反法律法规或行业标准的可能性

其他

Q8:针对高风险项目，贵机构通常采取的首要防控措施是？

制定并强制执行标准化操作流程（SOP）

增加人员配置与培训

升级或改造设施设备

购买相关保险进行风险转移

尚无明确的首选措施

Q9:以下哪些是贵机构已落实的常态化风险防控措施？（可多选）

员工岗前及定期安全培训

关键设备定期维护与检测

感染控制与消毒隔离制度

应急预案的定期演练

服务过程的质量监控与记录

与第三方（如消防、公安）的联防联控

Q10:贵机构是否针对可能发生的重大突发事件（如火灾、传染病爆发、重大医疗事故）制定了书面应急预案？

是，有详细、成文的应急预案体系

是，但预案较为简单或分散

否，主要依靠临时应对

不清楚

Q11:应急预案的演练频率大约是？

每季度至少一次

每半年一次

每年一次

很少或从未演练过

Q12:您认为员工对应急预案的熟悉程度和响应能力如何？（1分表示非常不熟悉/能力弱，5分表示非常熟悉/能力强）

分数

标签

Q13:在风险事件发生后，是否有规范的复盘与改进流程？

是，有强制性的根本原因分析（RCA）和改进计划

是，会进行讨论并形成记录

否，处理完即结束

不清楚

Q14:您认为当前风控体系建设的最大挑战是什么？（可多选）

专业风险管理人才缺乏

员工风险意识与执行力不足

资金与资源投入有限

管理层重视程度不够

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