居家照护指导服务全流程调研问卷

居家照护指导服务全流程调研问卷

尊敬的照护服务提供者，您好！为持续提升居家照护指导培训、指导、随访及质量改进工作的专业性与有效性，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务流程与内容，感谢您的支持与配合！

Q1:您参与居家照护指导服务的角色是？

培训讲师/指导师

随访专员/督导员

服务管理者/协调员

其他支持人员

Q2:您从事居家照护相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为当前提供的【岗前/基础培训】内容，在满足照护者实际需求方面的有效性如何？（1-5分，1分为非常无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q4:在您看来，当前培训内容中，哪些模块最需要加强或更新？（可多选）

基础护理技能（如翻身、清洁）

疾病专业知识（如失智症、糖尿病）

应急处理与安全知识

沟通技巧与心理支持

辅具使用与环境改造

家属关系协调

Q5:请具体描述一个您认为培训中效果最好或最受欢迎的环节/案例，并简述原因。

填空1

Q6:在【一对一或小组指导】环节，您认为指导的针对性（根据照护者及被照护者具体情况调整）做得如何？（1-5分，1分为非常不具针对性，5分为非常有针对性）

分数

标签

Q7:指导过程中，您遇到的主要困难是什么？

照护者接受度低，难以改变固有习惯

家庭环境限制，难以实施标准操作

被照护者病情复杂，标准方案不适用

沟通时间不足，无法深入讲解

其他

Q8:您通常使用哪些方式进行【随访】？（可多选）

电话回访

微信/线上通讯工具

上门探访

组织小组交流会

通过家属间接了解

Q9:您认为当前的随访频率和时长是否足够支持照护质量的持续跟踪？（1-5分，1分为完全不足，5分为非常充足）

分数

标签

Q10:在随访中，您最常发现照护者在哪些方面出现执行偏差或困难？

护理操作规范性

用药/康复计划依从性

安全防护措施

情绪管理与压力调节

记录与观察的完整性

Q11:请分享一个通过随访及时发现并成功解决的问题案例，或一个未能解决的典型案例及其挑战。

填空1

Q12:您对基于培训、指导、随访反馈而进行的【服务改进措施】（如更新教材、调整流程）的及时性和有效性如何评价？（1-5分，1分为非常滞后无效，5分为非常及时有效）

分数

标签

Q13:您认为目前服务改进机制在哪些环节可以优化？（可多选）

问题反馈渠道的便捷性

问题分析与决策的速度

改进方案制定的参与度

改进措施落地的跟踪与支持

改进效果的评估与反馈

Q14:您认为，提升整体居家照护指导服务质量，当前最优先的投入方向应该是？

开发更系统化、可视化的培训材料

加强指导师/随访员的专业技能培训

建立更智能化的随访与数据管理平台

完善跨部门（医疗、社区、家庭）协作机制

增加对照护者的人性化关怀与支持

Q15:综合考虑培训、指导、随访、改进全流程，您有多大意愿向同行或合作伙伴推荐我们目前的居家照护指导服务体系？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q16:对于构建一个更高效、更人性化、更专业的居家照护指导服务体系，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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