医疗客户关系维护与满意度调研问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到我们/成为我们的客户的？

Q2:您最近一次接受我们的服务（如复诊、咨询、活动参与等）距今大约多久？

Q3:总体而言，您对我们提供的医疗健康服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您曾接受过我们提供的哪些客户关怀或随访服务？（可多选）

Q6:您对我们提供的随访或关怀服务的及时性感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我们的随访或关怀服务对您的健康管理有帮助吗？（1分完全没有帮助，5分非常有帮助）

Q8:您更偏好通过哪种渠道接收我们的健康资讯或活动通知？（可多选）

Q9:您是否曾参加过我们组织的线下健康讲座、义诊或客户活动？

Q10:如果您参加过我们的活动，吸引您参与的主要原因是？（可多选）

Q11:您希望我们未来多举办哪些类型的客户活动？（可多选）

Q12:在您需要医疗咨询或帮助时，您通常会优先选择？

Q13:您认为我们与您保持联系的频率是否合适？（1分过于频繁，3分适中，5分联系不足）

Q14:哪些因素可能影响您继续选择我们的服务？（可多选）

Q15:您是否愿意授权我们，在保护您隐私的前提下，根据您的健康情况提供更个性化的服务建议？

Q16:您对我们的客户关系维护（随访、关怀、活动等）还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前主要的健康关注点是？（单选最关注的一项）