医疗商保合作全流程调研

Q1:您所在的公司类型是？

Q2:您主要负责的合作环节是？

Q3:您与我方合作的时间是？

Q4:请对当前合作签约流程的清晰度与便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在签约环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

Q6:关于签约流程，您最希望看到的具体优化建议是什么？

Q7:请对当前结算/对账流程的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:在结算环节，您遇到的主要挑战是？（可多选）

Q9:目前，结算争议的平均处理周期是？

Q10:请对合作中我方的客户服务（如问题响应、政策咨询等）进行整体满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您通常通过哪些渠道联系我方服务人员？（可多选）

Q12:我方服务人员的平均响应时效是否符合您的预期？

Q13:基于目前的合作体验，您有多大可能将我方推荐给其他同行或合作伙伴？（0-10分）

Q14:请对合作中的质量控制与风险管控措施的有效性进行评分（1-5分，1分表示非常无效，5分表示非常有效）

Q15:您认为在质控方面，哪些环节需要加强？（可多选）

Q16:在质量控制或风险防范方面，您是否有具体的案例或建议可以分享？

Q17:您认为双方信息共享（如政策变动、数据报告等）的充分性与及时性如何？

Q18:您希望我方在哪些方面提供更多支持或培训？（可多选）

Q19:展望未来一年，您对深化双方合作的意愿如何？

Q20:请留下您对双方合作的其他任何意见或期望。