康养线上服务使用体验与需求调研

康养线上服务使用体验与需求调研

您好！我们正在进行一项关于康养线上服务使用情况的调研，旨在了解您对线上监测、咨询、指导及随访服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的健康支持。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前使用康养线上服务的主要身份是？

康养服务使用者（本人）

康养服务使用者的家属/照护者

康养服务提供方工作人员

其他

Q2:您使用康养线上服务（如健康监测、在线咨询等）的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q3:您曾使用过以下哪些类型的康养线上服务？（可多选）

健康数据远程监测（如血压、血糖、心率等）

在线健康/医疗咨询

康复训练或健康生活指导（视频/图文）

用药提醒与管理

定期健康随访（电话/在线回访）

线上健康知识讲座或社群

其他

均未使用过

Q4:总体而言，您对当前使用的康养线上服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的康养线上服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在【健康数据监测】方面（如上传、查看、预警），您认为当前服务的易用性如何？

非常容易，操作流畅

比较容易，基本能完成

一般，偶尔遇到困难

比较困难，操作复杂

非常困难，难以使用

未使用过此功能

Q7:在【在线咨询】方面，您对咨询响应速度的满意度如何？

非常满意，响应及时

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意，响应迟缓

未使用过此功能

Q8:在【健康指导】方面（如康复计划、运动饮食建议等），您认为所获指导的针对性和专业性如何？

非常专业，完全符合我的个人情况

比较专业，有一定参考价值

一般，内容较为通用

不太专业，针对性不强

非常不专业，没有帮助

未使用过此功能

Q9:在【定期随访】方面，您认为随访的频率和内容是否满足您的需求？

完全满足，频率和内容都很合适

基本满足，但仍有改进空间

一般，感觉形式大于内容

不太满足，频率或内容不足

完全不满足，几乎没有实际帮助

未接受过随访

Q10:您认为当前康养线上服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作界面更简洁易用

服务响应速度更快

提供更个性化、精准的建议

增加服务内容的种类和深度

降低服务费用或提供更多免费项目

加强数据安全与隐私保护

提升与线下服务的衔接

其他

Q11:您是否愿意为更高质量、更个性化的康养线上增值服务（如专家一对一深度指导）付费？

非常愿意

比较愿意，视价格而定

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来康养线上服务增加哪些功能或内容？（可多选）

人工智能健康风险预测与评估

更丰富的家庭健康监测设备接入

线上医保支付/报销对接

心理健康支持与咨询

营养膳食的个性化定制与配送

线上康复小组/病友社群

家属照护技能培训课程

其他

Q13:您主要通过什么设备使用康养线上服务？

智能手机

平板电脑

台式或笔记本电脑

智能电视/大屏

其他智能穿戴设备

Q14:您对康养线上服务中个人健康数据的安全性和隐私保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般，略有担忧

不太放心

非常不放心

Q15:对于康养线上服务的“监测、咨询、指导、随访”全流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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