医疗线上服务用户需求与体验调研

Q1:您在过去一年内，是否使用过任何形式的线上医疗服务（如在线咨询、复诊开药、健康科普、随访管理等）？

Q2:您主要使用过哪些类型的线上医疗服务？（可多选）

Q3:您最常通过哪个平台或渠道使用线上医疗服务？

Q4:总体而言，您对目前使用过的线上医疗服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在考虑使用线上医疗服务时，您最看重的因素是什么？

Q6:您有多大意愿向您的亲友推荐使用线上医疗服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q7:您认为线上复诊服务（为慢性病等开药）主要解决了您的哪些痛点？（可多选）

Q8:您对线上复诊时，医生无法进行体格检查这一局限性的看法是？

Q9:您通常通过哪些渠道获取健康科普信息？（可多选）

Q10:您更信任哪种来源的健康科普内容？

Q11:您是否曾因线上健康科普内容而改变过健康行为（如调整饮食、开始运动、就医检查等）？

Q12:您是否体验过线上健康随访服务（如术后康复提醒、慢病指标监测提醒等）？

Q13:您希望线上随访服务能提供哪些功能？（可多选）

Q14:您认为目前线上医疗服务在隐私和数据安全方面的表现如何？

Q15:线上医疗服务的费用（咨询费、药费等）是否在您可接受的范围内？

Q16:您是否使用过医保在线支付或报销线上医疗服务？

Q17:您认为当前线上医疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q18:未来，您是否会增加对线上医疗服务的使用？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上医疗服务经历，或提出您对线上医疗发展的具体建议：

Q20:最后，请问您的年龄段是？

Q21:您目前是否有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？