康养APP综合评估调研问卷

康养APP综合评估调研问卷

您好！我们正在进行一项关于康养APP开发、运维、安全、服务及合规方面的综合调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与用户需求，推动康养服务数字化水平的提升。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您参与康养APP项目的角色是？

产品/项目经理

技术开发/架构师

运维/安全工程师

运营/服务人员

法务/合规人员

市场/商务人员

其他

Q2:您所接触的康养APP主要服务对象是？

活力老人（60-75岁）

高龄/失能老人（75岁以上）

慢病管理人群

康复期患者

亚健康/健康管理人群

以上多种人群

Q3:在您看来，当前康养APP在【用户界面与交互体验】方面的整体水平如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:在康养APP的【功能开发】中，您认为以下哪些是当前最需要优先完善或增加的核心功能？

健康数据监测与预警（如心率、血压、睡眠）

在线问诊与电子处方

用药提醒与管理

康复训练指导（视频/AR）

社交与心理慰藉（社区、聊天）

紧急呼叫与定位

生活服务对接（家政、送餐）

家庭成员协同管理

其他

Q5:您认为康养APP在【数据互通与系统集成】（如与医院HIS、医保、智能硬件等对接）方面面临的最大挑战是？

缺乏统一的数据标准与接口

机构/部门间数据壁垒严重

技术实现成本高、周期长

安全与隐私合规顾虑

市场需求不明确，动力不足

Q6:您如何评价康养APP项目在【开发流程管理】（如需求分析、敏捷开发、测试验收）方面的成熟度？（1分=非常不成熟，5分=非常成熟）

分数

标签

Q7:在【运维保障】方面，您所在的团队或项目最常遇到哪些问题？

服务器性能不稳定或响应慢

应用版本更新后出现兼容性问题

第三方服务（如推送、支付）接口故障

用户数据备份与恢复机制不完善

监控告警体系不健全，问题发现滞后

运维自动化程度低，人力成本高

其他

Q8:康养APP的【系统可用性（SLA）】目标通常设定在什么水平？

99%以下

99%-99.5%

99.5%-99.9%

99.9%以上

未明确设定

Q9:您认为当前行业对康养APP的【网络安全防护】（如防攻击、防入侵）重视程度如何？（1分=非常不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q10:在【数据安全与隐私保护】方面，您认为康养APP必须重点落实以下哪些措施？（多选）

数据全生命周期加密（传输、存储）

严格的用户身份认证与访问控制

清晰透明的隐私政策与用户授权

个人敏感信息（如健康数据）的脱敏处理

定期的安全漏洞扫描与渗透测试

建立数据泄露应急响应预案

员工数据安全培训与意识教育

其他

Q11:您认为康养APP在遵守【医疗健康类数据合规】（如《个人信息保护法》、《数据安全法》、医疗行业规范）方面，最大的压力来自？

法规条文复杂，解读与落地困难

合规技术要求高，实现成本大

监管要求动态变化，跟进不及时

业务发展需求与合规要求存在冲突

内部合规意识与能力不足

Q12:您如何评价康养APP提供的【在线客服与人工服务】响应速度与问题解决能力？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q13:为了提升康养APP的【用户服务体验】，您认为以下哪些举措最为有效？

提供多渠道（电话、在线、视频）客服支持

建立老年用户专属服务通道与话术

加强服务人员医疗/康养知识培训

引入智能客服处理常见问题

建立用户反馈闭环管理机制

定期进行用户满意度回访

其他

Q14:您认为未来1-2年，康养APP发展的主要驱动力将是？

政策支持与医保支付接入

人工智能与大数据技术应用

智能穿戴/物联网硬件普及

银发经济市场潜力释放

跨界融合与生态合作

用户习惯养成与粘性提升

Q15:请就康养APP在【开发、运维、安全、服务、合规】任一或多个方面，提出您认为最迫切的改进建议或面临的独特挑战。

填空1

Q16:总体而言，您对康养APP未来发展的信心如何？

非常悲观

比较悲观

一般

比较有信心

非常有信心

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