康养数字化营销调研问卷

康养数字化营销调研问卷

您好！我们正在进行一项关于康养行业数字化营销现状的调研。本问卷旨在了解您在内容、渠道、转化及合规方面的实践与看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在机构的主要业务类型是？

养老机构/社区

康复医院/中心

居家养老服务

康养产品/设备供应商

健康管理/咨询公司

其他

Q2:您目前主要负责或参与的工作领域是？

市场营销/品牌

运营管理

产品/服务开发

合规/法务

信息技术

其他

Q3:您所在机构当前数字化营销的整体投入程度如何？

尚未启动

初步探索，投入较少

中等投入，已形成部分体系

重点投入，是核心战略之一

大规模投入，体系成熟

Q4:在内容营销方面，贵机构主要产出哪些类型的内容？（可多选）

健康科普文章/白皮书

短视频/直播

长者/客户成功案例

线上讲座/公开课

互动问答/H5小游戏

品牌宣传片/纪录片

其他

暂无系统内容产出

Q5:您认为哪种类型的内容对康养目标客户（或其家属）的吸引力最强？

实用、易懂的健康知识科普

真实、温暖的长者生活/康复故事

权威专家/医生的专业解读

机构环境与服务的直观展示

促销优惠/活动信息

Q6:目前贵机构主要使用哪些数字化渠道进行营销推广？（可多选）

微信公众号/小程序

视频号/抖音/快手

官方网站/SEO

社群（微信群/QQ群）

垂直类健康/养老平台（如：XX养老网）

搜索引擎/信息流广告

电商平台（如：天猫、京东）

其他

基本未使用线上渠道

Q7:在众多渠道中，您认为哪个渠道带来的潜在客户咨询量最高？

微信生态（公众号/社群）

短视频平台（抖音/视频号等）

官方网站/电话

垂直平台/行业合作

线下活动/转介绍

不确定/未有效追踪

Q8:线上获取的潜在客户线索，主要的转化方式是什么？

引导至线下参观/体验

在线预约/购买服务

添加销售人员企业微信/个人号

引导进入社群进行培育

电话回访跟进

其他

Q9:请评估当前线上营销线索的转化效率（从线索到成交）？

分数

标签

Q10:您认为影响线上转化率的主要障碍有哪些？（可多选）

客户信任建立难，决策周期长

线上展示无法完全替代线下体验

销售团队线上跟进能力不足

缺乏有效的客户培育（ nurturing）体系

产品/服务价格较高，线上难决策

线上流程复杂或体验不佳

其他

Q11:贵机构是否设有专门的岗位或团队负责数字化营销的数据分析与效果追踪？

有，专职团队

有，兼职人员负责

无，但计划设立

无，暂无计划

Q12:在开展数字化营销时，您最关注以下哪个合规风险？

医疗/健康广告内容的合规性

用户个人信息（尤其是长者信息）收集与保护

在线销售/预付费模式的资金安全与监管

知识产权（内容、图片等）侵权风险

对竞争对手的不当比较或诋毁

Q13:贵机构是否系统学习或接受过康养领域数字化营销相关的合规培训？

是，定期组织

是，偶尔进行

否，但了解基本法规

否，不太了解

Q14:为了提升数字化营销的合规性，您认为最需要哪些支持？（可多选）

清晰的行业广告法规解读与案例

合规的内容创作模板/工具包

第三方合规审核服务

内部法务/合规团队的加强

行业协会的指导与培训

其他

Q15:展望未来1-2年，您认为康养数字化营销最大的机遇在于？

短视频/直播带来更生动的品牌展示

银发网民规模持续增长，触达更易

智能化工具（如AI客服、CRM）提升效率

线上线下融合（O2O）服务模式深化

政策支持与行业标准逐步完善

Q16:展望未来1-2年，您认为康养数字化营销面临的最大挑战是？

合规监管政策趋严，内容创作受限

流量成本持续上升，获客更难

同质化竞争加剧，难以突出特色

目标客户（老年人）数字鸿沟依然存在

内部缺乏专业人才与预算支持

Q17:对于康养机构如何更好地利用数字化手段实现“品效合一”（品牌与效果兼顾），您有何具体建议或成功经验分享？

填空1

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