医疗套餐设计核心要素调研问卷 - 问卷调查调研模板

医疗套餐设计核心要素调研问卷

尊敬的医疗行业专家/管理者，您好！我们正在进行一项关于医疗套餐设计的调研，旨在了解市场对病种、服务、质控及价格等核心要素的需求与偏好。您的宝贵意见将对优化医疗产品设计起到关键作用。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院

专科医院

体检中心

健康管理机构

保险公司

其他

Q2:您认为，当前市场上最需要设计针对性医疗套餐的疾病领域是？（可多选）

心脑血管疾病（高血压、冠心病等）

代谢性疾病（糖尿病、高尿酸等）

消化系统疾病（胃炎、肠易激等）

肿瘤（早筛、术后康复）

慢性呼吸系统疾病

骨科/运动康复

妇儿保健（孕产、儿童成长）

心理健康

其他

Q3:在套餐设计中，您认为“病种覆盖”的优先级应该是？

深度优先：聚焦单一高发/高成本病种，做全流程管理

广度优先：覆盖多个相关病种，提供综合解决方案

分层设计：按风险等级设计基础、进阶、高端套餐

Q4:您认为一个优质的医疗套餐应包含哪些核心服务模块？（可多选）

精准初诊与专家预约

标准化检查检验套餐

多学科团队（MDT）会诊

住院/日间手术绿色通道

用药指导与配送服务

定期复查与长期随访

线上健康咨询与报告解读

康复指导与生活方式干预

家庭医生/健康管理师专属服务

Q5:对于套餐内的服务流程，您更倾向于？

高度标准化：所有客户遵循统一、固定的服务路径

个性化定制：在核心框架基础上，根据客户情况动态调整

模块化组合：客户可从服务库中自选模块进行组合

Q6:您认为“服务质量控制体系”（如服务响应时间、专家资质、流程合规性等）在医疗套餐中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您认为有效的质控措施应包括哪些？（可多选）

关键节点服务标准（SOP）与核查

客户满意度实时反馈与闭环管理

第三方机构服务质量审计

基于数据的疗效与健康结局评估

医护人员的定期培训与考核

Q8:在定价策略上，您认为哪种模式更易被市场接受？

一口价打包：包含所有服务，价格透明无隐形消费

基础套餐+按需增项：基础价格较低，增值服务另行收费

按疗效/结果付费：部分费用与健康改善指标挂钩

会员订阅制：按年/月付费，享受套餐内服务

Q9:如果有一款设计精良、质控严格的医疗套餐，您向有需要的朋友或客户推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为影响医疗套餐价格接受度的最主要因素是？

与公立医院同等服务的价格对比

套餐所包含的专家与医疗资源稀缺性

保险是否能覆盖或部分报销

个人/家庭对健康投资的支付意愿

Q11:您希望通过哪些渠道了解或购买医疗套餐？（可多选）

医院/体检中心直接销售

保险公司作为健康险增值服务

企业员福采购

高端银行/私人财富管理渠道

互联网医疗平台

线下健康沙龙/讲座

Q12:对于套餐的营销宣传，您最关注的信息是？

权威专家团队介绍与案例

清晰的服务流程与质控标准

透明的价格明细与价值对比

老客户的真实评价与效果数据

Q13:您认为当前医疗套餐产品设计中最需要改进或创新的方面是什么？

填空1

Q14:您所在机构未来1-2年推出或合作医疗套餐的可能性是？

非常可能，已在规划中

有可能，在观望市场

可能性较小，暂无计划

不确定

Q15:请留下您对医疗套餐设计的其他任何意见或建议（可选）。

填空1