康养优惠活动全流程调研问卷

康养优惠活动全流程调研问卷

您好！为优化我司未来康养优惠活动的设计与执行，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务客户，并确保活动的合规性与有效性。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否参与过我司（或您所在机构）举办的康养相关优惠活动？

是，以消费者/客户身份参与

是，以组织者/执行者身份参与

否，未曾参与

Q2:您认为，一项成功的康养优惠活动，其核心目标应侧重于？

提升品牌知名度与形象

获取新客户/会员

促进老客户复购/续费

清理特定产品或服务库存

收集市场反馈与客户数据

Q3:您接触过或认为有效的康养优惠活动形式有哪些？

体验券/免费体验课

套餐折扣（如疗程包、年卡）

满减/立减优惠

老带新奖励

节日/庆典特惠

积分兑换/会员专享价

与其他品牌（如保险、银行）的联合促销

Q4:在活动设计阶段，您认为最重要的前期准备工作是？

明确的目标客群画像分析

有竞争力的成本预算与控制

内部流程与资源的协调确认

合规与风险点的全面评估

宣传渠道与物料的提前准备

Q5:您认为，针对中老年客群的康养活动，最有效的宣传渠道是？

线下社区/街道宣传

子女/家人推荐

微信公众号/社群

传统媒体（电视、报纸）

合作机构（如社区中心、老年大学）推广

电话销售

Q6:请评价您所了解或参与的康养活动，在“活动规则清晰易懂”方面的表现。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:在活动执行过程中，您认为最容易出现问题的环节是？

客户咨询与解释口径不一

预约与核销流程繁琐

服务承载能力不足导致体验下降

现场物料或技术支持不到位

与合作方的沟通协调不畅

Q8:在康养活动中，您认为需要特别关注的合规与风险点有哪些？

广告宣传用语的规范性（如避免绝对化用语）

客户个人信息保护与数据安全

预付资金的管理与安全保障

服务内容与承诺的一致性

针对特殊人群（如高龄、有基础疾病者）的安全提示与免责

与合作方的权责界定

Q9:您认为，确保活动合规性最有效的方式是？

活动方案由法务/合规部门前置审核

对一线执行人员进行专项合规培训

准备标准化的合同、告知书等法律文件

建立内部自查与抽查机制

聘请外部专业机构进行审计

Q10:您通常通过哪些指标来评估一项康养活动的效果？

直接销售收入/成交额

新增客户/会员数量

活动参与人数/到店率

客户满意度/NPS评分

媒体曝光量/传播量

投入产出比（ROI）

Q11:基于您的经验，您有多大可能向同行推荐我司（或您所在机构）目前康养活动的整体设计与执行模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为，活动结束后，最应跟进的工作是？

对参与客户进行回访与满意度调查

复盘活动数据，分析成败原因

整理客户资料，纳入后续营销名单

结算费用，评估财务表现

对执行团队进行表彰或总结

Q13:请评价您所了解或参与的康养活动，在“活动后客户跟进与关系维护”方面的表现。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:未来，您希望看到更多哪些类型的康养优惠活动？

健康检测与评估类体验

慢性病管理/康复指导课程

中医理疗/养生项目体验

智慧康养产品/服务试用

康养旅游/旅居项目

心理健康/认知训练活动

营养膳食指导与配送服务

Q15:您认为，目前制约康养优惠活动效果提升的最大瓶颈是？

目标客群定位不准，吸引力不足

活动预算有限，优惠力度或宣传不足

内部跨部门协作效率低

缺乏专业、稳定的执行团队

市场竞争激烈，同质化严重

合规限制过多，创新空间小

Q16:请分享一个您认为非常成功（或印象深刻）的康养活动案例，并简要说明其成功之处。

填空1

Q17:对于我司（或您所在机构）未来康养活动的优化与创新，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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