医疗办公管理流程、审批、协同、效率调研问卷

尊敬的医疗行业同仁：您好！本问卷旨在了解您所在机构办公管理流程、审批、协同及效率的现状与痛点，以期为优化管理、提升效率提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/站

诊所/门诊部

其他医疗机构

Q2:您所在的部门/岗位主要涉及？

行政管理

临床科室

医技科室

护理部

后勤/设备

信息科

其他

Q3:您认为目前机构内部日常办公流程（如请假、报销、采购申请等）的清晰度和规范性如何？

非常清晰规范

比较清晰规范

一般

比较模糊混乱

非常模糊混乱

Q4:在您的工作中，最常涉及的审批类型有哪些？（可多选）

人事相关（入职、转正、调动、离职）

财务相关（报销、预算、付款）

采购相关（设备、耗材、服务）

医疗业务相关（会诊、转诊、新技术申请）

行政事务相关（用印、合同、公文）

信息/系统权限申请

其他

Q5:您认为目前各类审批流程的总体效率如何？

非常高，审批迅速

比较高，基本能满足需求

一般，有时需要催促

比较低，经常延误

非常低，严重影响工作

Q6:导致审批效率不高的主要原因有哪些？（可多选）

流程环节过多

审批节点责任人不清或常不在岗

依赖纸质或线下传递，速度慢

缺乏统一的线上审批平台

审批标准不明确，反复修改

与其他系统（如HIS、财务）未打通，数据需重复录入

其他

Q7:您所在部门内部的工作协同（如任务分配、信息共享、进度跟进）主要通过何种方式？

主要依赖线下会议/口头沟通

使用即时通讯工具（如微信、钉钉等）

使用协同办公软件/项目管理工具

使用机构内部自建系统

多种方式混合

Q8:跨部门协作（如临床与医技、行政与临床）时，您认为信息传递和任务衔接的顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在一定障碍

比较困难，经常需要反复协调

非常困难，沟通成本极高

Q9:在跨部门协作中，主要遇到的障碍有哪些？（可多选）

职责边界不清晰

缺乏有效的协同平台或工具

信息不透明，共享不及时

部门本位主义，配合意愿低

流程接口不顺畅，标准不统一

沟通成本高，响应慢

其他

Q10:您认为目前机构内部的信息化/数字化工具（如OA、ERP、HR系统等）对提升办公管理效率的支持程度如何？

支持度很高，是效率提升的关键

支持度较高，基本满足需求

支持度一般，部分流程仍需线下

支持度较低，工具不好用或覆盖不全

几乎没有有效的信息化工具支持

Q11:您认为当前办公管理流程中，最迫切需要优化或数字化的环节是？（可多选）

各类申请与审批流程

文档管理与知识共享

会议管理与任务协同

资产与设备管理

内部沟通与通知公告

数据报表与决策支持

其他

Q12:如果以1-5分评价（1分非常不同意，5分非常同意），您是否同意“一个高效的线上统一办公平台能显著提升我院的管理效率”？

分数

标签

Q13:对于移动办公（通过手机等移动设备处理审批、查看通知、协同工作），您所在机构的支持情况是？

全面支持，非常方便

部分支持，能满足基本需求

仅支持少数功能

基本不支持

不清楚

Q14:您希望未来的办公管理平台应重点加强哪些功能或特性？（可多选）

流程自定义与灵活配置

与现有业务系统（HIS/LIS/PACS等）深度集成

强大的移动端支持

智能提醒与待办集中管理

数据分析与可视化报表

安全的电子签名与归档

知识库与智能问答

其他

Q15:您认为管理层对于利用数字化工具优化管理流程、提升协同效率的重视程度如何？

非常重视，并积极推动

比较重视，有相关规划

一般，停留在口头

不太重视

不清楚

Q16:请简要描述一个您亲身经历的，因流程、审批或协同问题导致工作效率低下或出现差错的典型案例（可选填）。

填空1

Q17:对于提升我院整体办公管理、审批协同效率，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

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