康养机构运营成本精细化管控调研问卷

尊敬的康养机构管理者，您好！为深入了解当前康养机构在人力、物资、能耗等核心成本领域的管控现状与挑战，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于推动行业精细化运营水平的提升。问卷预计耗时8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的康养机构类型是？

社区嵌入式养老机构

养老院/老年公寓

医养结合型机构

高端养老社区

其他

Q2:您在本机构担任的管理角色是？

机构负责人/院长

运营/行政主管

财务/成本主管

护理/服务主管

后勤/采购主管

其他

Q3:您认为，在您机构的运营总成本中，占比最高的部分是？

人力成本（工资、社保、福利等）

物资消耗成本（食品、护理耗材、药品等）

能源消耗成本（水、电、燃气等）

设施设备维护与折旧

其他

Q4:请评估您机构当前在“人力成本”方面的精细化管控水平（1分=非常粗放，5分=非常精细）

分数

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Q5:在人力成本管控方面，贵机构已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

建立标准工时与排班系统

使用智能排班/考勤软件

开展多技能培训，实现一专多能

优化管理层级，提升管理效率

建立与服务质量挂钩的绩效体系

尚未系统开展

Q6:在人力成本管控中，您遇到的最大挑战或困惑是什么？

填空1

Q7:请评估您机构当前在“物资消耗成本”方面的精细化管控水平（1分=非常粗放，5分=非常精细）

分数

标签

Q8:在物资（如食品、护理耗材）消耗管控方面，贵机构已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

建立主要物资的消耗定额标准

使用库存管理系统，实现进销存数字化

推行集中采购或与供应商建立长期合作

定期进行物资使用情况分析与盘点

对浪费行为有明确的监督与考核机制

尚未系统开展

Q9:贵机构是否建立了针对易耗品（如纸尿裤、护理垫）的“以人定量”领用制度？

已建立完善制度并严格执行

有粗略标准，执行时较灵活

没有定量标准，按需领取

不清楚

Q10:在物资成本管控中，您认为最难以控制或浪费最严重的环节/物品是什么？

填空1

Q11:请评估您机构当前在“能源消耗成本”方面的精细化管控水平（1分=非常粗放，5分=非常精细）

分数

标签

Q12:在能耗（水、电、燃气）管控方面，贵机构已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

安装分区、分项计量表具（如分楼层、分区域电表）

使用智能水电表并接入能源管理系统

制定空调、照明等设备的开关时间与温度标准

采用节能灯具、节水器具等设施

定期进行能耗数据分析与通报

尚未系统开展

Q13:您认为机构内最大的能耗单元通常是？

空调/采暖系统

生活热水系统

照明系统

厨房设备

洗衣房设备

其他

Q14:贵机构是否定期（如每月/每季度）进行运营成本数据的专项分析？

定期且系统化分析，并用于管理决策

定期简单分析，但应用有限

偶尔分析

很少或从不进行专项分析

Q15:您认为实现成本精细化管控的主要障碍有哪些？（可多选）

缺乏专业的管理人才与意识

信息化/智能化系统建设滞后

一线员工成本意识薄弱，执行难

缺乏有效的成本数据分析工具与方法

机构规模小，投入成本管控的效益不明显

现有管理流程固化，难以改变

Q16:您对引入信息化系统（如ERP、成本管控软件）来辅助成本管理的态度是？

非常需要，已计划或正在引入

有需要，但受限于预算或技术

认为现有管理方式足够，暂不需要

不确定

Q17:对于提升康养机构运营成本精细化管控水平，您最希望获得哪方面的支持或资源？（如培训、系统、行业标准等）

填空1

Q18:总体而言，您认为贵机构在成本精细化管控方面，未来一年的提升空间有多大？

非常大，有很多基础工作待完善

比较大，需要在现有基础上优化

一般，已做得不错，仅有小幅优化空间

很小，已接近最优水平

康养机构运营成本精细化管控调研问卷

介绍

本模板旨在提供康养机构运营成本精细化管控的深度调研解决方案。帮助您评估成本结构、识别管控难点、收集优化措施，适合养老机构管理者、行业研究者和相关服务商推动行业降本增效。

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