康养机构合规持续改进调研

尊敬的康养机构同仁，您好！本次调研旨在了解您在合规自查、迎检、整改及优化各环节的现状与需求，以推动机构持续改进，提升服务质量与管理水平。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的机构类型是？

养老机构

社区居家养老服务中心

医养结合机构

其他

Q2:您在机构中主要负责的领域是？

行政管理

医疗护理

康复服务

后勤保障

质量控制/合规

其他

Q3:您所在机构进行合规自查的频率是？

每日

每周

每月

每季度

每半年

每年或不定期

Q4:机构通常针对哪些方面进行合规自查？（可多选）

消防安全与设施

食品安全与卫生

医疗护理规范

药品管理

感染控制

员工资质与培训

服务合同与收费

长者权益保护

应急预案

环境卫生

Q5:您认为当前自查流程的有效性如何？（1-5分，1分为非常无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q6:在自查过程中，您遇到的最大困难或挑战是什么？

填空1

Q7:过去一年，机构接受外部（如民政、卫健、消防、市监等）检查的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q8:外部检查通常关注的重点领域有哪些？（可多选）

安全管理制度

人员资质与配比

设施设备安全

服务记录规范性

食品安全

医疗废物处理

消防疏散演练

收费与公示

长者满意度

Q9:您对迎检准备工作的充分性评价如何？

非常充分，有系统预案

比较充分，但需临时准备

一般，主要依赖日常积累

准备不足，较为被动

Q10:在迎检环节，您认为最需要提升或获得支持的是哪方面？

填空1

Q11:对于检查中发现的问题，机构通常如何制定整改措施？

成立专项小组，系统分析并制定方案

由责任部门直接制定

参照检查方意见直接执行

临时讨论决定

其他

Q12:整改措施的落实与跟踪主要由谁负责？

质量/合规部门专人负责

各部门负责人各自落实

管理层不定期抽查

未明确跟踪机制

Q13:您认为整改措施的执行到位率如何？（1-5分，1分为非常不到位，5分为完全到位）

分数

标签

Q14:在整改落实过程中，常见的阻力或困难有哪些？

填空1

Q15:机构是否有将自查、迎检、整改的经验进行系统化总结并优化制度的机制？

有，定期复盘并更新制度流程

有，但不够系统和定期

偶尔进行总结，未形成制度

很少总结，问题解决后即结束

Q16:您认为当前在合规持续改进方面，最需要优化的环节是？（可多选）

自查工具与清单的科学性

员工合规意识与培训

跨部门协作与沟通机制

问题根源分析与整改深度

改进效果的长期追踪与评估

信息化/数字化管理工具的应用

高层重视与资源投入

Q17:您认为数字化工具（如合规管理软件、自查APP）对提升合规管理效率的帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

不了解此类工具

Q18:对于机构未来的合规持续改进工作，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q19:总体而言，您对机构当前合规管理体系的成熟度评价是？

非常成熟，形成良性循环

比较成熟，但仍有提升空间

基本建立，运行尚不稳定

正在建设中，基础较薄弱

尚未系统建立

Q20:您的姓名（选填）：

填空1

Q21:您的联系方式（选填，仅用于可能的深度调研回访）：

填空1

康养机构合规持续改进调研

介绍

本模板旨在提供康养机构合规管理体系持续改进的标准化调研解决方案。帮助您评估自查流程、优化迎检准备、跟踪整改效果，适合养老机构、医养结合机构等管理者系统提升服务质量与合规水平。

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