康养信息持续改进系统、运维、安全、优化调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解您对康养信息系统的持续改进、日常运维、安全保障及优化升级等方面的看法与建议。您的宝贵意见将直接推动系统服务质量的提升。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您与康养信息系统的关系是？

系统管理员/运维人员

医护人员/服务人员

管理人员/决策者

系统最终用户（如长者/家属）

其他技术支持人员

Q2:您使用或管理当前康养信息系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对当前康养信息系统的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:请对系统日常运维（如问题响应速度、故障修复效率）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在系统运维过程中，您最常遇到哪些类型的问题？（可多选）

系统运行速度慢

功能模块报错或无法使用

数据同步延迟或错误

硬件设备（如终端、服务器）故障

网络连接不稳定

用户权限管理混乱

其他

Q6:您认为当前系统的安全防护措施（如登录验证、数据加密、防病毒等）是否足够？

非常充足

比较充足

一般

比较薄弱

非常薄弱，存在明显隐患

Q7:您最关注系统中哪些方面的数据安全与隐私保护？（可多选）

个人健康信息的加密存储

数据传输过程的安全性

用户访问权限的严格控制

系统操作日志的完整性与可追溯性

防止外部网络攻击（如黑客、病毒）

内部人员的数据滥用防范

其他

Q8:请对系统现有功能与康养业务需求的匹配度进行评分（1-5分，1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q9:您认为系统在以下哪些方面最需要优化或新增功能？（可多选）

用户界面（UI）与操作体验

移动端应用支持

数据分析与智能报表

健康监测数据实时预警

家属端信息同步与互动

与其他医疗/社保系统的对接

业务流程自动化

其他

Q10:系统版本更新或功能升级的频率和通知方式，您认为？

频率适中，通知及时清晰

更新过于频繁，影响使用

更新太少，功能落后

通知不到位，常不知情

不了解更新情况

Q11:当您遇到系统问题或有优化建议时，通常的反馈渠道是？

直接联系运维/技术支持

通过内部办公系统/邮件提交

向直属上级反映

没有明确的反馈渠道

其他

Q12:请对现有反馈渠道的处理效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分非常低/不满意，5分非常高/满意）

分数

标签

Q13:请描述一个您印象深刻的、由系统问题或缺陷导致的工作困扰或风险事件。（选填）

填空1

Q14:您希望通过哪些方式获得更多关于系统使用或新功能的培训？（可多选）

定期的线下集中培训

在线视频/图文教程

建立内部知识库/FAQ

配备专职的现场指导人员

建立用户交流社群

不需要额外培训

其他

Q15:从长远看，您认为康养信息系统建设的重点方向应该是？

强化底层架构稳定与安全

深化人工智能与大数据应用

提升用户体验与易用性

拓展物联网与智能硬件集成

实现更广泛的平台互联互通

Q16:总体而言，您对康养信息系统未来持续改进与优化的信心有多大？（1-5分，1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q17:对于康养信息系统的持续改进、运维、安全或优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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