康养品牌持续改进调研问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到我们康养品牌的？

Q2:在接触我们品牌后，您对品牌的第一印象主要来源于？

Q3:您认为我们当前的品牌宣传内容（如广告、文章、视频）清晰易懂吗？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q4:您觉得我们品牌宣传在以下哪个方面最需要加强？

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的康养品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:如果您曾向他人提及我们品牌，主要谈论的是哪些方面？（可多选）

Q7:当您需要了解康养信息时，最信任哪些渠道的评价？

Q8:您认为我们的品牌在业内的口碑声誉如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您认为我们品牌口碑建设最需要提升的是？

Q10:在您看来，康养服务中最重要的核心环节是什么？

Q11:您对我们服务人员的专业能力（如护理技能、急救知识等）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您对我们服务人员的服务态度与沟通方式满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为我们的服务流程在哪些环节可以进一步优化？（可多选）

Q14:您更倾向于通过哪种方式向我们反馈意见或建议？

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与我们品牌相关的服务经历。

Q16:您认为我们品牌在以下哪个方面最具有竞争优势？

Q17:您认为我们品牌在以下哪个方面最亟待改进？

Q18:为了持续提升，您希望我们未来优先增加或优化哪些服务项目？（可多选）

Q19:总体而言，您对我们康养品牌的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:未来，您是否愿意继续选择或推荐我们的服务？

Q21:请留下您对我们康养品牌任何其他方面的宝贵意见或建议。

Q22:您的身份是？

Q23:您的年龄段是？