医疗绿色就医通道调研问卷

医疗绿色就医通道调研问卷

尊敬的医疗工作者/管理者，您好！为持续优化绿色就医通道的服务质量、流程效率与安全质控，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的医院级别是？

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

其他

Q2:您所在的工作岗位与绿色通道流程的关联程度是？

直接参与通道管理与执行（如医务部、门诊部、急诊科）

间接相关或作为协作科室（如检验科、影像科、药房）

了解但未直接参与

其他

Q3:您所在医院的绿色就医通道主要服务于哪些人群？（可多选）

急危重症患者

老年患者（如80岁以上）

军人/退役军人

高层次人才/引进专家

其他特定社会服务对象

其他

Q4:请对当前绿色通道的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:您认为当前绿色通道流程中最易出现延误的环节是？

患者身份识别与准入判定

院内科室间协调与转运

检查/检验的优先安排

会诊医生的及时响应

缴费/取药等后勤环节

其他

Q6:绿色通道患者的优先权（如检查、会诊）是如何被有效传达和执行的？

有专门的电子系统标识与提醒

主要依靠电话/微信群人工通知

凭纸质“绿色通道单”人工识别

多种方式结合

无明确机制，靠医护人员自觉

Q7:医院是否有针对绿色通道的专门质控指标或定期评估？

有，且定期分析反馈

有，但执行和反馈不足

没有，仅作为常规医疗质量一部分

不清楚

Q8:您认为绿色通道质控应重点关注哪些方面？（可多选）

从接诊到处置的关键时间节点达标率

诊断与治疗的准确性

患者及家属满意度

医疗文书书写的及时性与规范性

多科室协作效率

医疗安全不良事件发生率

其他

Q9:在保障绿色通道患者安全方面，您认为当前最需要加强的是？

患者身份与病情信息的准确、快速传递

用药与治疗执行的核对与监管

对急危重症患者的持续生命体征监测

对高龄等特殊患者的跌倒/压疮等风险防范

应急预案的完善与演练

其他

Q10:请对绿色通道相关信息系统（如标识、提醒、数据统计）的支持满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当绿色通道流程涉及多个科室时，主要的协调方式是？

有明确的牵头部门（如医务科、总值班）负责协调

由首诊科室医生自行联系协调

通过医院内部的会诊平台或OA系统

视情况而定，无固定模式

Q12:您认为影响绿色通道效率的最主要外部因素是？

医保政策与报销流程的限制

患者及家属的配合度与理解程度

医院硬件条件（如电梯、通道）的限制

非急诊时段的人员与资源配备不足

其他

Q13:为提升绿色通道效率，您认为最有效的改进措施可能包括？（可多选）

优化并简化电子流程，减少纸质单据

设立专职的绿色通道协调员岗位

加强多科室联合培训与模拟演练

将关键效率指标纳入科室绩效考核

引入移动设备进行实时信息推送与跟踪

其他

Q14:医院是否对绿色通道相关的医护人员进行过专项培训？

定期组织系统培训

偶尔进行培训

仅在新制度发布时进行过宣导

从未进行过

不清楚

Q15:在绿色通道的流程、质控、效率或安全方面，您是否有任何具体的改进建议或成功经验可以分享？

填空1

Q16:总体而言，您认为所在医院的绿色就医通道建设处于哪个阶段？

初级阶段，流程尚在摸索

发展阶段，已建立基本流程但需优化

成熟阶段，流程顺畅且有效

领先阶段，已成为医院服务亮点

相关推荐