康养机构人员排班管理调研问卷

康养机构人员排班管理调研问卷

尊敬的康养机构管理者，您好！本次调研旨在深入了解当前排班管理的现状与挑战，聚焦于公平性、效率性及应急处理能力。您的宝贵意见将帮助我们优化排班策略，提升整体运营水平。问卷匿名，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的康养机构属于哪种类型？

社区养老服务中心

养老院/老年公寓

医养结合机构

康复护理中心

其他

Q2:您目前主要负责的岗位是？

一线护理员

护士

班组长/主管

排班管理员

机构管理者

后勤/行政

其他

Q3:您认为当前排班制度对员工而言是否公平？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q4:您认为当前排班安排在哪些方面可能体现不公平？

班次分配不均（如夜班、节假日）

工作量分配不均

休息时间安排不合理

晋升/培训机会与排班挂钩

对员工个人需求的考量不足

其他

Q5:请对当前排班流程的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q6:目前排班工作的主要制定方式是？

人工手动排班

使用专门的排班软件/系统

两者结合

其他

Q7:您认为影响排班效率的主要因素有哪些？

员工数量不足或流动率高

员工技能与岗位需求匹配度低

临时请假/调班频繁

规章制度复杂

沟通协调成本高

排班工具落后

其他

Q8:当出现员工突然请假等突发情况时，排班调整是否及时、顺畅？

非常及时顺畅

比较及时顺畅

一般

不太及时顺畅

非常不及时顺畅

Q9:目前机构应对排班突发状况的主要方式有哪些？

主管/管理者临时顶岗

从其他班组抽调人员

要求员工加班

联系兼职或临时人员

暂时降低服务标准

尚无有效应对措施

其他

Q10:您认为机构是否有明确的排班应急预案？

有，且清晰有效

有，但不够完善

没有，靠临时处理

不清楚

Q11:您认为一个理想的排班系统应优先满足哪些需求？

保障员工休息与工作平衡

确保各时段服务人手充足

快速响应突发人员变动

合理匹配员工技能与服务要求

数据可视化，便于管理分析

简化排班操作流程

其他

Q12:您认为引入或优化智能排班系统，对改善当前状况有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q13:请描述一次您经历或处理的、因排班问题引发的具体困难或冲突（如涉及隐私可模糊处理）。

填空1

Q14:您希望通过哪些方式获得排班相关的培训或支持？

排班软件操作培训

排班制度与法规解读

沟通与冲突处理技巧

应急管理能力培训

无需额外培训

其他

Q15:总体而言，您对改善康养机构人员排班管理的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:对于提升排班管理的公平性、效率和应急能力，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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