康养人员沟通技巧培训效果评估问卷

康养人员沟通技巧培训效果评估问卷

尊敬的康养同仁，您好！为持续提升我院/中心康养服务人员的沟通技能与服务质量，我们特开展本次培训效果评估调研。本问卷旨在了解您对近期沟通技巧培训的看法、考核的感受以及在实际工作中的执行情况。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的培训体系，更好地支持您的工作。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的岗位类别是？

一线护理人员

康复治疗师

社工/心理咨询师

医生/护士

行政/管理人员

其他

Q2:您参加本次沟通技巧培训的主要形式是？

线下集中授课

线上视频学习

小组工作坊/角色扮演

混合式（线上+线下）

其他

Q3:请对本次沟通技巧培训的【内容实用性】进行评分（1分-非常不实用，5分-非常实用）

分数

标签

Q4:请对本次沟通技巧培训的【讲师/培训师水平】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:培训中，哪些沟通技巧模块对您的工作帮助最大？（可多选）

与长者/患者的倾听与共情

向家属解释病情与沟通照护方案

团队内部协作沟通

处理冲突与应对难沟通对象

非语言沟通（肢体语言、语气）

认知障碍症（如失智症）人士的特殊沟通

其他

Q6:培训结束后，是否有安排相关的沟通技巧考核？

是，有正式的笔试/理论考核

是，有情景模拟/实操考核

是，理论+实操均有考核

没有安排考核

不清楚

Q7:您认为考核方式是否能有效检验您对沟通技巧的掌握程度？（1分-完全不能，5分-完全能）

分数

标签

Q8:考核后，您是否收到了关于您沟通技巧表现的反馈？

是，收到了详细、具体的反馈和建议

是，但反馈比较笼统

否，没有收到任何反馈

不记得了

Q9:自培训以来，您在【与长者/患者】的日常沟通中，运用所学技巧的频率如何？（1分-几乎不用，5分-经常使用）

分数

标签

Q10:自培训以来，您在【与家属】的沟通中，运用所学技巧的频率如何？（1分-几乎不用，5分-经常使用）

分数

标签

Q11:您认为在实际工作中，运用这些沟通技巧时遇到的主要障碍是什么？（可多选）

工作太忙，时间不够

服务对象情况复杂，难以套用

自身习惯难以改变

团队氛围或上级不支持

缺乏持续的练习和指导

没有明显障碍

其他

Q12:您所在的团队或部门，是否对沟通技巧的应用有明确的要求或规范？

有非常明确的要求并定期检查

有一般性要求，但执行不严格

没有明文要求，但鼓励良好沟通

完全没有要求

不清楚

Q13:请分享一个您成功运用培训所学沟通技巧，有效改善工作情境或解决沟通难题的具体事例。

填空1

Q14:总体而言，您认为本次沟通技巧培训对您个人职业能力提升的帮助有多大？（1分-毫无帮助，5分-帮助极大）

分数

标签

Q15:您希望未来在沟通技巧方面获得哪些进一步的支持或培训？

更深入的进阶技巧培训

定期的复习与案例研讨

一对一的沟通辅导或督导

提供实用的沟通工具/话术手册

不需要额外支持

其他

Q16:基于您本次的体验，您有多大意愿向其他同事推荐此类沟通技巧培训？（0分-完全不愿意，10分-非常愿意）

选项1

Q17:对于完善我院/中心的“康养人员沟通技巧培训、考核、执行”体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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