康养客户安全指导需求调研问卷

康养客户安全指导需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！为提升康养服务的安全性与专业性，我们特开展本次关于防跌倒、防走失、防急症（以下简称“三防”）的指导需求调研。您的宝贵意见将帮助我们优化安全指导内容，更好地保障客户福祉。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您参与本次调研的身份是？

康养机构管理者/负责人

一线护理/照护人员

康复师/医护人员

客户家属

其他相关人员

Q2:2. 您认为，在您服务的环境中，“防跌倒、防走失、防急症”这三项安全议题，哪一项目前面临的挑战最大？

防跌倒

防走失

防急症

三者挑战相当

Q3:3. 在“防跌倒”方面，您认为客户/长者最需要了解哪些方面的知识或技能？（可多选）

居家环境（如地面、灯光、家具）的安全评估与改造

选择和使用合适的辅助器具（如拐杖、助行器）

预防跌倒的日常锻炼与平衡训练方法

跌倒后的正确应对与自救措施

识别增加跌倒风险的药物或身体状况

其他

Q4:4. 请评估您所在机构/家庭目前提供的“防跌倒”指导材料（如手册、视频、讲座）的实用性与清晰度。（1分表示非常不实用/不清晰，5分表示非常实用/清晰）

分数

标签

Q5:5. 对于有认知障碍风险的客户，“防走失”措施中，您认为最有效的是？

物理环境防护（如门禁、电子围栏）

佩戴具有定位功能的设备（如智能手环）

建立规律的日常活动与看护流程

对客户进行身份信息标识（如手环、衣物标签）

对家属和员工进行防走失应急培训

Q6:6. 您认为，有效的“防走失”指导应面向哪些对象？（可多选）

客户/长者本人

客户的直系家属

机构内的所有一线员工

社区志愿者或邻居

其他

Q7:7. 在“防走失”的应急处理流程上，您认为目前最需要明确或强化的环节是什么？

填空1

Q8:8. 当客户出现急症（如突发胸痛、呼吸困难、意识不清）时，您认为现场人员首先最需要掌握的是？

快速识别危重症状

正确拨打急救电话并清晰描述情况

进行基础的生命支持（如CPR）

安抚客户情绪并保持其舒适体位

迅速联系家属或机构负责人

Q9:9. 在“防急症”方面，您认为哪些慢性疾病的急性发作最需要提前进行预防指导？（可多选）

心脑血管疾病（如心梗、脑卒中）

呼吸系统疾病（如哮喘、慢阻肺急性加重）

内分泌疾病（如低血糖、糖尿病酮症酸中毒）

神经系统疾病（如癫痫发作）

其他

Q10:10. 您认为，“三防”安全指导的最佳传达形式是什么？

图文并茂的纸质手册/折页

短视频或动画演示

线下专题讲座或工作坊

一对一当面指导与演练

手机APP或小程序推送

Q11:11. 请评估客户/长者及其家属对接受“三防”安全指导的意愿与配合度。（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q12:12. 您认为，要确保“三防”指导措施落地，最关键的支持因素是什么？（可多选）

管理层的重视与资源投入

系统化、常态化的员工培训

简单、易操作的工具和流程

家属的充分理解与配合

定期的效果评估与反馈改进机制

Q13:13. 您是否愿意让您服务的客户/家人参与定期的“三防”安全演练或培训？

非常愿意，并会积极组织/参与

愿意，但需要机构/专业人员主导

视客户/家人的身体状况和意愿而定

认为必要性不大

不确定

Q14:14. 关于“防跌倒、防走失、防急症”的安全指导，您还有哪些具体的建议或需求？

填空1

Q15:15. 总体而言，您对本次调研所关注的“三防”安全指导工作的未来改进是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

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