医疗患者复诊指导与体验调研问卷

医疗患者复诊指导与体验调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！为优化您的复诊体验，确保医疗服务的连续性与有效性，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进复诊指导流程，更好地为您服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于服务改善。感谢您的支持！

Q1:您本次复诊的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

心脑血管科

内分泌科

其他

Q2:您对本次复诊的预约流程（如预约渠道、等待时间等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您是通过哪些渠道了解到本次复诊的具体时间、地点和医生信息的？（可多选）

医院APP/小程序

短信通知

电话通知

门诊导诊台/护士告知

医生上次就诊时口头告知

病历本/出院小结上的记录

其他

Q4:在复诊前，您是否清楚了解需要进行的检查项目？

非常清楚，医生/护士有详细说明

大致了解

不太清楚，到了医院才知道

完全不清楚

Q5:在本次复诊前，您为检查做了哪些准备工作？（可多选）

空腹

憋尿

停药

携带既往病历和影像资料

穿着宽松衣物

无特殊准备

其他

Q6:您认为关于检查前的准备事项（如空腹要求等），院方的告知是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般

不够清晰

完全没有告知

Q7:本次复诊的各项检查（如抽血、B超等）排队和等待时间如何？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间较长

不合理，等待时间过长

Q8:请对为您进行复诊检查的医技人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:在复诊时，医生是否充分参考了您上次就诊的病历和检查结果？

是的，医生非常了解我的病史

是的，但医生需要我提醒部分细节

医生只是简单翻阅，主要听我口述

医生似乎没有查看之前的记录

Q10:医生对本次复诊的诊断结论和治疗方案的解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方不太明白

不清晰，难以理解

Q11:您希望以何种方式获取复诊后的健康指导或用药/生活注意事项？（可多选）

医生/护士当面详细讲解

提供纸质版指导单

通过APP/小程序推送图文或视频

发送短信或微信提醒

电话随访

其他

Q12:您对本次复诊的整体时间安排（从预约、检查到看医生）效率是否满意？

非常满意，高效顺畅

比较满意

一般，有些环节耗时

不满意，流程繁琐耗时

Q13:关于优化复诊流程（如时间安排、检查指引、信息告知等），您有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q14:总体而言，您对本次复诊的体验满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您有多大可能向亲友推荐来我院进行复诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

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