康养客户应急指导能力与需求调研问卷

康养客户应急指导能力与需求调研问卷

尊敬的康养客户/家属：您好！为更好地了解您在应对突发健康事件时的知识、能力与需求，以便我们提供更有针对性的应急指导服务，特邀请您参与本次匿名调研。问卷约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的身份是？

康养客户本人

客户家属/照料者

其他

Q2:您或您照料的客户，目前主要的健康状况或慢性病史是？（可多选，请选择最相关的1-2项）

高血压

糖尿病

心脑血管疾病（如冠心病、脑卒中史）

慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺）

骨关节疾病/骨质疏松

认知障碍（如阿尔茨海默症）

其他

无明确慢性病

Q3:请评估您（或照料者）对以下常见急症的识别能力：1分（完全不了解）~ 5分（非常清楚）例如：胸痛、呼吸困难、意识突然丧失、突发肢体无力、严重跌倒等。

分数

标签

Q4:当您或家人出现疑似心脏病发作（如持续胸痛、胸闷）时，您的第一反应会是？

立即拨打120急救电话

自行服用常备药物（如硝酸甘油）并观察

联系社区医生或签约家庭医生

让家人驾车送往医院

不知道该怎么办

Q5:您认为在等待急救人员到来前，针对不同情况，以下哪些自救/互救措施是您了解或掌握的？

心肺复苏（CPR）

使用自动体外除颤器（AED）

海姆立克急救法（气道异物梗阻）

外伤止血与包扎

对中风患者采取正确体位

记录患者症状、用药及病史

以上均不了解

Q6:您是否清楚如何快速、清晰地向120调度员说明紧急情况？（包括地址、患者状况、已采取措施等）

非常清楚，并能快速完成

大致知道，但可能紧张遗漏

不太清楚具体要说什么

完全不知道

Q7:您家中或随身是否备有应急联系卡，记录重要病史、过敏药物、紧急联系人等信息？

有，并且信息完整、随时可取

有，但信息可能未及时更新

没有，但认为有必要准备

没有，认为没必要

Q8:您希望通过哪些形式获得应急知识与技能培训？

线下专题讲座与实操演练

线上视频课程

图文手册/宣传折页

手机APP或小程序

定期模拟演练活动

一对一指导

Q9:您对目前所在康养机构/社区提供的应急支持服务（如应急呼叫设备、人员响应速度、急救培训等）满意度如何？1分（非常不满意）~ 5分（非常满意）

分数

标签

Q10:如果发生紧急情况，您最信任并优先寻求帮助的渠道是？

120急救中心

社区健康服务中心/家庭医生

康养机构内的护理/安保人员

子女或亲属

邻居

Q11:您是否了解“卒中（中风）急救黄金时间窗”及“FAST”识别法？

非常了解

听说过，但不熟悉细节

完全不了解

Q12:对于日常慢性病管理（如血压、血糖监测），当指标出现异常危急值时，您是否知道对应的应急处置流程？

非常清楚

大致知道

不太清楚

完全不知道

Q13:您认为在应急指导方面，目前最需要补充或加强的支持有哪些？

常见急症识别与应对图文/视频资料

定期急救技能复训

更便捷的紧急呼叫装置（如可穿戴设备）

与急救中心、医院更畅通的绿色通道信息

心理疏导与应急心态调整指导

家属/照料者的专项培训

Q14:在突发情况下，您对自己保持冷静并采取正确措施的能力信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没信心

Q15:请分享一次您亲身经历或目睹的应急事件处理过程，以及其中的经验或教训。（选填）

填空1

Q16:对于提升康养客户及家庭的应急能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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